如今在數字經濟時代大背景下，醫療機構正面臨著向診療數字化、管理數字化的智慧型醫院轉型，行業組織在構建“信息技術+醫療健康”的新型公共衛生服務體系的同時，也在通過整合醫療系統資源，打造組織內部專業化的特色醫療服務，為成就科學而高效的公共衛生系統格局而不斷尋求突破。其中，中醫醫院等具有專科特色的醫療組織在實現數字化管理、推動中醫內涵的基礎上，正將實現醫療服務、專科建設和臨床科研一體化的協同創新，列為重要課題......

       用戶背景

       甘肅省定西市中醫院始建于1984年5月，是甘肅省定西市區唯一一所以中醫藥為特色的集醫療、科研、教學、預防、保健為一體的中醫醫院，院址位于甘肅省定西市民主路西段。醫院堅持以病人為中心，以“弘揚中醫、患者至上”為醫院宗旨，以“厚德精醫、傳承創新”為醫院院訓，增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，為廣大患者提供優質的醫護服務。

       建院近四十年來，在定西市、區兩級黨委、政府和上級主管部門的領導下，醫院各項工作有了長足發展，接力全省“走中醫特色甘肅醫改之路”的政策機遇，不斷加強基礎設施建設，持續提升中醫藥服務能力，著力打造省、市一流的市級中醫院。2012年10月，醫院被命名為定西市中醫適宜技術培訓基地；2014年被國家中醫藥管理局評審命名為集醫療、科研、教學、預防、保健、康復為一體的二級甲等中醫醫院。

       信息化動因與用戶需求

       應用于現代醫藥衛生行業的OA系統，應是一個以平臺技術為支撐，以企業門戶、流程管理、知識管理、協作溝通、移動辦公等為核心的協同管理平臺，同時包含醫療行業特色的醫師、護理、病案、醫患等特色業務。鑒于行業特點，用戶寄望打造融合制度性、科學性于一身的運營管控平臺。

       用戶醫院具體需求

       出于優化提升管理效率與內部運轉機制的需求，定西市中醫院選擇與通達合作，雙方攜手共同打造基于醫療行業的協同OA網絡智能辦公平臺，通過流程化、無紙化、移動化的醫務工作模式，提升醫護工作管理水平、服務效能。

       用戶醫院希望借力協同OA搭建自有辦公自動化支撐平臺，實現全院辦公智能化；建成完整統一、深度應用、安全穩定的醫務、行政工作協同聯動辦公平臺；實現有序匯總梳理機構內部各項管理制度及各類行政公文文件，搭建完整統一的標準化公共文件知識庫；重點解決之前線下審批時效性不佳以及查閱歷史辦公數據工作流程繁雜等問題，實現可實時追溯查詢重點工作辦公進度；打破醫療和護理系統間可能存在的信息孤島與應用孤島，逐步強化集約型管理模式，增強核心科室集中統籌能力，兼顧實現資源整合與高效管理等一系列“數字化醫院”的建設構想。

       項目建設內容

       結合服務眾多公共衛生行業領域標桿用戶的技術積累與豐富經驗，通達目前形成了全新的醫療行業數字化辦公解決方案，依托協同OA系統及知識管理平臺，將碎片化的辦公流程逐步統一，打通院區門戶、公文管理、流程審批、醫療采購、醫護考勤、物資管理等工作流程，賦能醫院人、財、物、事、智更高效，助力醫院數字化建設。

       通達本地項目團隊協助用戶醫院依托通達OA平臺，搭建電子郵件、公告通知、公共文件柜等功能模塊，實現在線電子化辦公與移動辦公；借助在線審批流程實現數據互聯互通；實施搭建考勤管理平臺，實現考勤數據的錄入、匯總及整理分析；實施搭建公文管理應用平臺，實現公文起草、公文辦理、公文流轉及公文歸檔查閱等智能化應用。

       項目實施成果與系統應用情況

       在對定西市中醫院內部OA系統應用需求進行充分調研和分析后，通達OA項目團隊為用戶醫院設計定制并實施搭建了一套貼合中醫行業用戶業務特色的協同管理平臺。截止目前，用戶醫院內部OA系統共計運行各類項目審批流程達11000余件，電子郵件12萬條。其中，院內OA系統在線應用流程種類涵蓋醫院絕大多數的行政后勤模塊，從收發公文到知識管理，從公告通知到流程審批，工作流的類型和內容涉及醫院行政部門日常辦公的方方面面。

       現今用戶醫院協同OA系統相關應用情況節選如下：

       1、流程審批：借助流程中心實現各部門、各人員之間無紙化辦公。行政審批流程主要以采購流程為主，實現各部門之間快速、方便、高效的協作，隨時隨地可辦理日常事務審批流程。能夠實時顯示每件業務單據的審批進度，經辦人可通過流程實時了解掌握審批進度。

         2、行政審批：通過流程中心實現包括采購流程、人資流程等日常事務審批流程的在線電子化辦理。

       3、考勤管理：借助應用中心、流程中心和報表中心搭建考勤管理平臺，考勤模塊在本項目中主要以統計為主，在應用中心可查詢數據及考勤報表；在流程中心實現請假審批表單及審批流程的新建與發起；在報表中心實現已辦結、未辦結及已批準的各種請假類型的請假統計，并實時展現統計數據。

        4、移動辦公：OA系統移動端與PC網頁端可實現互聯互通，支持用戶快捷、高效地審批及辦理各項業務。

       項目價值

       本項目為通達OA項目團隊負責實施與技術服務。如今，用戶醫院依托通達OA系統應用完成每日收發文及歸檔工作，實現流程流轉有痕跡，經辦人可實時知悉流程審批進度等，有力解決了醫院日常在行政辦公方面的諸多痛點、難點。

       定西市中醫院協同OA項目已然成為通達在我國醫療服務行業的又一典型應用案例，該項目的成功實施與落地，將長期于多個層面幫助用戶實現內控數字化管理的減負增效：充分實現中醫院工作流程流轉有痕跡，且后續能夠清晰分析流程審批過程；明確劃分醫院職責權限，助力醫院內控管理理念落地；全面提升醫院科學管理水平，進而推動醫院數字化轉型。通達OA智慧醫院管理系統解決方案，賦能公共衛生行業組織內控系統優化升級，可有效解決公立醫院公文、審批、流程、知識等四大應用場景的管控升級，實現公文收發、審批流程規范化，工作流程智能化，讓數據發揮價值，讓辦公更加高效。

       未來，通達還將繼續發揮與定西市中醫院等醫護組織的成功合作經驗，以務實舉措積極推進通達OA智慧醫院管理系統解決方案的應用深度與廣度，賦能我國公共衛生事業科學管理、實力創新！