1用戶背景

中國聽力語言中心目前已成為醫(yī)、教、研為一體的聽覺言語康復機構，面向全國，面向基層，為聽覺言語障礙者服務。中國聽力語言中心擁有一大批由老中青各類專業(yè)人員組成的醫(yī)、教、研專家隊伍，具有康復醫(yī)學、康復聽力學、康復教育、康復評定、康復研究及康復管理的業(yè)務能力。針對聽障兒童生理、心理特點，積極采取各種康復措施和手段，補償聽力缺陷，培建聽覺能力，發(fā)展言語功能，開發(fā)智力潛能，培養(yǎng)良好性格，使其開口說話，增強聾兒接受教育和獨立參與社會生活的能力，同時為全年齡段聽障者開展專業(yè)服務。

2信息化動因

隨著計算機網(wǎng)絡、通訊技術和多媒體技術的迅速發(fā)展和廣泛應用，辦公自動化、無紙化辦公等成為辦公方式未來發(fā)展的趨勢。辦公自動化以工作流技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為中心，采用一系列的辦公設備和先進的通信技術，實現(xiàn)信息的收集、處理、存儲和共享，為企業(yè)辦公和公司業(yè)務處理提供一個公用的平臺，改變傳統(tǒng)的辦公方式，從而提高企業(yè)的運營效率。

提高辦公的效率的手段可以通過辦公自動化系統(tǒng)利用技術來實現(xiàn)，采用互聯(lián)網(wǎng)技術，基于工作流的概念，所以內部人員可以快速，輕松地共享信息，高效地進行協(xié)同工作，改變過去繁瑣，低效的手工辦公方式，實現(xiàn)快速，全面的信息收集，信息處理受到眾多企業(yè)的青睞，為管理和決策提供了科學依據(jù)。

3信息化需求

公文，全稱公務文書，是指行政機關、社會團體和企事業(yè)單位在行政管理活動或處理公務活動中產生的，按照嚴格的、法定的生效程序和規(guī)范的格式制定的具有傳遞信息和記錄作用的載體。 

公文管理的定義就是對公文的創(chuàng)制、處置和管理，即在公文從形成、運轉、辦理、傳遞、存貯到轉換為檔案或銷毀的一個完整周期中，以特定的方法和原則對公文進行創(chuàng)制加工、保管料理，使其完善并獲得功效的行為或過程。 

公文管理包括兩部分：收文管理與發(fā)文管理。收文是指該文件是需要傳遞到哪個部門的，或者是哪各部門進行簽發(fā)存檔的；發(fā)文則是指該文件是有哪個部門制定和引發(fā)的。而于同一個單位，收文處理和發(fā)文處理就是兩個“口”，即文件的進口與出口，而此處的文件指的不是同一個文件。 

公文管理的特點 

1、操作簡易：直接通過IE瀏覽器瀏覽訪問，在機器上不用安裝客戶端，這樣既減少了工作量，又使系統(tǒng)的使用和維護變得非常的方便。

2、靈活運轉：可跳越式審批，撤回。（與工作流緊密銜接即多個參與者之間按照某種預定義的規(guī)則傳遞文檔、信息或任務的過程）

3、 即時監(jiān)控：實時跟蹤系統(tǒng)傳遞信息情況，提醒用戶及時對文件進行處理。

4、 安全可靠：用戶和權限設置完全可靠，用戶無權查看非自己呈報、簽發(fā)或待辦文件。

4項目介紹

企業(yè)行政部門公務信息的一個非常重要的存在形式就是公文。通過公文管理，可以實現(xiàn)對公文的新建、編輯和刪除等，能夠在公文中產生、流轉一直到最終存檔或者銷毀的整個生命周期中，妥善加工、利用和保護公文。

公文管理是企業(yè)行政部門教育工作者的一項非常重要的工作任務。公文管理的工作量是非常巨大的，而且，它也是非常瑣碎和復雜的，需要許多的人員參與進來，能否妥善做好公文管理工作，直接關系到公文活動能否取得良好的效果。具體來說，公文管理模塊應該涵發(fā)文管理、收文管理、公文處理流程維護、公文檢索和公文統(tǒng)計。

5項目成果

表單分類

表單分類更方便了表單的管理，把不同性質的表單放在不同的分類下，也方便了表單的查找。同時根據(jù)表單分類的所屬部門，實現(xiàn)了表單分類按部門進行獨立管理的目的。

表單基本樣式設計可以使用 Office 的 InfoPath 工具，同時也可以使用網(wǎng) 頁制作工具設計好表單的基本樣式，根據(jù)提供的表單基本樣式設計如下圖：

設計好表單樣式后可以直接粘貼到 OA 的表單設計器里面，然后添加需要的表單控件。

工作流流程設計

流程分類

在工作流→工作流設置→分類設置可以為系統(tǒng)添加流程分類。流程分類更方 便了流程的管理，把不同性質的流程放在不同的分類下，也方便了流程的查找。 同時根據(jù)流程分類的所屬部門，實現(xiàn)了流程分類按部門進行獨立管理的目的。

設計流程

設計流程包括：定義流程屬性、設計流程步驟、預覽表單和導入。定義流程是用于定義流程的基本屬性。

新建流程

點擊“新建流程”，出現(xiàn)一個彈窗，進入新建流程界面。如下圖： 通達OA工作流：

在該界面上填寫相應的參數(shù)，“保存”，流程即創(chuàng)建成功。

定義流程屬性

定義流程名稱、流程類型、文號、流程說明等流程基本信息，用于對已有 流程的相應參數(shù)進行編輯修改，界面如下圖

設計流程步驟

設計流程各步驟、經辦權限、可寫、必填、保密字段設置、轉入轉出條件 設置。流程設計器用來設計流程的步驟走向，是流程最重要的操作。下圖是一 個流程的實例：

流程設計器提供了圖形視圖和列表視圖兩種顯示方式供用戶查看，滿足用戶不同的使用習慣。 在圖形視圖界面，用鼠標在空白處右擊在彈出菜單即可新建流程步驟，指定好每個步驟的下一步驟屬性（即步驟的流轉方向），基本流程圖就設計好。

工作流套紅模板設計

1、首先，在word文件中制作好套紅模板。

2、在菜單下，點擊“插入”，選擇“書簽”，插入“zhengwen”書簽。如圖所示：

3、將模板保存為.dot或者.doc格式的文件。

4、登錄OA，點擊菜單->行政辦公設置->模板管理->文件套紅模板中上傳制作的模板。如圖所示：

5、上傳文件時一定要設置好授權范圍，不在范圍內的用戶不能使用這個模板。如圖所示：

6、使用時選擇制作的文件套紅即可。如圖所示：