如今在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代大背景下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)正面臨著向診療數(shù)字化、管理數(shù)字化的智慧型醫(yī)院轉(zhuǎn)型，行業(yè)組織在構(gòu)建“信息技術(shù)+醫(yī)療健康”的新型公共衛(wèi)生服務(wù)體系的同時(shí)，也在通過(guò)整合醫(yī)療系統(tǒng)資源，打造組織內(nèi)部專業(yè)化的診療和醫(yī)護(hù)服務(wù)，為成就科學(xué)而高效的公共衛(wèi)生系統(tǒng)格局而不斷尋求新的突破。醫(yī)院作為現(xiàn)代醫(yī)療體系的絕對(duì)主角，從早期的信息化建設(shè)到當(dāng)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其軟硬件支撐平臺(tái)的迭代升級(jí)始終是醫(yī)院發(fā)力的關(guān)鍵所在。

用戶背景

中江縣人民醫(yī)院位于四川省德陽(yáng)市中江縣凱江鎮(zhèn)大北街96號(hào)，始建于1944年4月，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的國(guó)家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。該院是全國(guó)縣級(jí)醫(yī)院綜合服務(wù)能力300強(qiáng)之一，全國(guó)緊密型醫(yī)共體建設(shè)試點(diǎn)縣醫(yī)院，國(guó)家級(jí)“愛嬰醫(yī)院”，四川省數(shù)字化醫(yī)院，先后榮獲四川省文明醫(yī)院、四川省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、四川省征兵工作先進(jìn)單位、德陽(yáng)市文明單位、德陽(yáng)市先進(jìn)基層黨組織、德陽(yáng)市衛(wèi)生系統(tǒng)科技先進(jìn)單位、德陽(yáng)市衛(wèi)生信息化建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)。醫(yī)院占地面積82.62畝，現(xiàn)有編制床位550張，開放床位860張，職工1262人，高級(jí)職稱160人，中級(jí)職稱559人。醫(yī)院學(xué)科齊全，設(shè)職能科室23個(gè)、臨床科室28個(gè)、醫(yī)技科室11個(gè)。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“以人民健康為中心，以全面質(zhì)量為核心”的宗旨，堅(jiān)持“科技興院，人才強(qiáng)院”的發(fā)展道路。隨著縣域化信息平臺(tái)建設(shè)不斷完善，創(chuàng)傷中心創(chuàng)建工作持續(xù)推進(jìn)，危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心工作全面鋪開，醫(yī)院寄望未來(lái)可以全面依托“智慧醫(yī)療”管理平臺(tái)持續(xù)深化公立醫(yī)院績(jī)效改革，推行干部任期制改革，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，更藉此建設(shè)成為人民群眾提供“全生命周期健康服務(wù)”的綜合性醫(yī)療中心。

信息化動(dòng)因與用戶需求

應(yīng)用于現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的OA系統(tǒng)，應(yīng)是一個(gè)以平臺(tái)技術(shù)為支撐，以企業(yè)門戶、流程管理、知識(shí)管理、協(xié)作溝通、移動(dòng)辦公等為核心的協(xié)同管理平臺(tái)，同時(shí)包含醫(yī)療行業(yè)特色的醫(yī)師、護(hù)理、病案、醫(yī)患等特色業(yè)務(wù)。鑒于行業(yè)特點(diǎn)，用戶寄望打造融合制度性、科學(xué)性于一身的運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)。

用戶醫(yī)院具體需求

出于優(yōu)化提升管理效率與內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的需求，德陽(yáng)市中江縣人民醫(yī)院選擇與通達(dá)合作，雙方攜手共同打造基于醫(yī)療行業(yè)的協(xié)同OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公平臺(tái)，通過(guò)流程化、無(wú)紙化、移動(dòng)化的醫(yī)務(wù)工作模式，提升醫(yī)護(hù)工作管理水平、服務(wù)效能。

用戶醫(yī)院希望借力協(xié)同OA搭建自有辦公自動(dòng)化支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全院辦公智能化；建成完整統(tǒng)一、深度應(yīng)用、安全穩(wěn)定的醫(yī)務(wù)、行政工作協(xié)同聯(lián)動(dòng)辦公平臺(tái)；通過(guò)梳理醫(yī)院整體組織架構(gòu)搭建完善的全院通訊錄系統(tǒng)，藉此提升日常辦公及溝通效率；實(shí)現(xiàn)有序匯總梳理機(jī)構(gòu)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度及各類行政公文文件，搭建完整統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化公共文件知識(shí)庫(kù)；重點(diǎn)解決之前線下審批時(shí)效性不佳以及查閱歷史辦公數(shù)據(jù)工作流程繁雜等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)可實(shí)時(shí)追溯查詢重點(diǎn)工作辦公進(jìn)度；通過(guò)打破醫(yī)療和護(hù)理系統(tǒng)間可能存在的信息孤島與應(yīng)用孤島，逐步強(qiáng)化集約型管理模式；依托OA系統(tǒng)提升會(huì)議管理的組織效能，增強(qiáng)核心科室集中統(tǒng)籌能力，兼顧實(shí)現(xiàn)資源整合與高效管理等一系列“數(shù)字化醫(yī)院”的建設(shè)構(gòu)想。

項(xiàng)目實(shí)施概況與系統(tǒng)應(yīng)用范圍

基于服務(wù)眾多公共衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)域標(biāo)桿用戶的技術(shù)積累與豐富經(jīng)驗(yàn)，通達(dá)目前形成了全新醫(yī)院行業(yè)數(shù)字化辦公解決方案。在對(duì)中江縣人民醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)應(yīng)用需求進(jìn)行充分調(diào)研和分析后，通達(dá)本地項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合醫(yī)院組織架構(gòu)構(gòu)成情況，協(xié)助用戶在全院范圍內(nèi)實(shí)施搭建了符合醫(yī)院當(dāng)前自身管理需求的網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)，并對(duì)全新OA系統(tǒng)的重點(diǎn)應(yīng)用模塊實(shí)施了優(yōu)化與再造。

項(xiàng)目落地化任務(wù)組織實(shí)施以來(lái)，通達(dá)本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)借助流程模板+科室需求的方式細(xì)化醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)各個(gè)應(yīng)用模塊的搭建工作，相繼啟用了流程中心、公文管理、科教管理、費(fèi)用管理、信息管理等一批性能穩(wěn)定、功能強(qiáng)大的基礎(chǔ)性應(yīng)用模塊。截至目前，用戶醫(yī)院經(jīng)升級(jí)后的OA系統(tǒng)累計(jì)完成各類審批流程結(jié)轉(zhuǎn)達(dá)38000+條，且系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)流暢，有力解決了醫(yī)院日常在處理公文收發(fā)、行政辦公、公告通知、請(qǐng)示匯報(bào)以及財(cái)務(wù)審批等行政、內(nèi)勤方面工作的諸多痛點(diǎn)、難點(diǎn)；在全盤提升辦公效率的同時(shí)，又進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)院組織整體的管理機(jī)制與決策水平。

“智慧醫(yī)院”OA系統(tǒng)特色應(yīng)用

近期，通達(dá)本地項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到用戶反饋，稱通達(dá)OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)的運(yùn)行效果完全符合用戶早前對(duì)于信息化建設(shè)的工作構(gòu)想，且完美達(dá)到醫(yī)院對(duì)于OA系統(tǒng)滿足醫(yī)護(hù)工作數(shù)字化、平臺(tái)化應(yīng)用需求的成果預(yù)期：醫(yī)院上下在OA系統(tǒng)上完成行政辦公、信息發(fā)布、公文管理、科教管理、費(fèi)用管理等功能應(yīng)用，充分實(shí)現(xiàn)信息聚合有效率、流程流轉(zhuǎn)有痕跡，經(jīng)辦人可實(shí)時(shí)知悉流程審批進(jìn)度等等，有力解決了醫(yī)院日常在行政辦公方面的諸多難題。

現(xiàn)用戶醫(yī)院OA系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用情況節(jié)選如下：

1、流程中心：貼合用戶實(shí)際管理需求，將流程管理與協(xié)同辦公充分結(jié)合，優(yōu)化完善行政/業(yè)務(wù)審批流程，截至目前已相繼審批結(jié)轉(zhuǎn)各類流程達(dá)38000余條。

2、公文管理：為用戶定制公文管理專屬應(yīng)用流轉(zhuǎn)程序，包含多個(gè)工作流選項(xiàng)，文件分發(fā)無(wú)縫流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)運(yùn)行流暢無(wú)卡頓。

3、科教管理：貼合用戶個(gè)性化管理需求，根據(jù)科教科管理制度，定制外出進(jìn)修規(guī)培審批流程，便于管理部門統(tǒng)計(jì)分析科室外出進(jìn)修規(guī)格數(shù)據(jù)。

4、費(fèi)用管理：根據(jù)用戶財(cái)務(wù)管理需求，個(gè)性化定制費(fèi)用報(bào)銷單，依據(jù)費(fèi)用報(bào)銷審批流程，幫助用戶進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部費(fèi)用管控。

5、信息管理：貼合用戶個(gè)性化管理需求，根據(jù)信息科管理制度，定制信息統(tǒng)計(jì)、功能新增等審批流程。

項(xiàng)目?jī)r(jià)值

本項(xiàng)目由通達(dá)OA本地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。如今，用戶醫(yī)院在OA系統(tǒng)上完成行政辦公、公文管理、信息發(fā)布、費(fèi)用管理以及科教管理等一系列貼合自身管理需求的全新定制化功能應(yīng)用，且全面實(shí)現(xiàn)流程流轉(zhuǎn)有痕跡，經(jīng)辦人可實(shí)時(shí)知悉流程審批進(jìn)度等，有力解決了醫(yī)院日常在行政辦公方面的諸多難題。

中江縣人民醫(yī)院協(xié)同OA系統(tǒng)應(yīng)用功能部署實(shí)施項(xiàng)目，是通達(dá)OA在我國(guó)公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域的又一次成功實(shí)踐。該項(xiàng)目的部署實(shí)施與落地，將長(zhǎng)期于多個(gè)層面幫助用戶實(shí)現(xiàn)整體診療和服務(wù)工作的優(yōu)化提升。通達(dá)OA智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案，賦能公共衛(wèi)生行業(yè)組織內(nèi)控系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，可有效解決公立醫(yī)療衛(wèi)生組織內(nèi)部公文、審批、流程、費(fèi)控等四大應(yīng)用場(chǎng)景的管控升級(jí)，實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)、審批流程規(guī)范化，工作流程智能化，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值，讓辦公更加高效。

未來(lái)，通達(dá)還將繼續(xù)發(fā)揮與中江縣人民醫(yī)院等醫(yī)護(hù)組織的成功合作經(jīng)驗(yàn)，以務(wù)實(shí)舉措積極推進(jìn)通達(dá)OA智慧醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案的應(yīng)用深度與廣度，并通過(guò)新技術(shù)、新場(chǎng)景、新應(yīng)用的融合，以對(duì)“數(shù)字醫(yī)療”信息系統(tǒng)的全面鋪陳，為人民衛(wèi)生健康事業(yè)的平穩(wěn)有序發(fā)展提供高效穩(wěn)健的管理支撐。