近年來，黨和國家多次提出要提升醫院管理精細化、智能化水平，制定醫院智慧管理分級評估標準體系，以及在業務處理、數據核對、流程管理等方面均提出了新的要求。鑒于此，通達作為一家專業服務數字辦公領域的老牌OA廠商，始終堅定奉行政策導向，并積極探索數字經濟形態下的行業發展新趨勢，不斷將數字化轉型之理念、產品、服務更加系統化地帶給醫療行業客戶，為更多公立醫院的數字化轉型之路提供強而有力的管理支持。

用戶背景

       江蘇省太倉市第一人民醫院創建于1935年，是全市唯一一家集醫療、教學、科研、預防保健等為一體的三級乙等綜合醫院，是蘇州大學、揚州大學、南通大學等多所高校的教育基地，是國際緊急救援中心網絡醫院，也是全市唯一涉外醫院。醫院占地面積200畝，總建筑面積13.6萬平方米，開放床位1100張，科室設置齊全，現設有36個臨床專科，10個醫技專科，29個住院病區，其中血液科、神經外科、婦科、神經內科、骨科、普外科、醫學影像科、重癥醫學科、感染科、泌尿外科、兒科和麻醉科12個專科為蘇州市臨床重點專科，神經病學為蘇州市醫學重點學科，兒科為蘇州市醫學重點扶持學科。

      近年來，醫院建設方面取得豐碩成果，先后獲得江蘇省平安醫院、江蘇省文明單位、江蘇省健康促進單位、江蘇省母嬰友好醫院、江蘇省模范職工之家、江蘇省老年友善醫療機構優秀單位、蘇州市和太倉市衛生系統先進集體等多項榮譽。此外，醫院于信息化建設方面亦取得突破性進展：2021年7月通過“國家醫療健康信息互聯互通標準化成熟度四級甲等”測評；2022年7月，通過國家“電子病歷系統功能應用水平分級評價”五級；2023年4月，在中國健康縣域大會系列評選中獲“中國縣域醫院智慧創新獎”。

信息化動因與用戶需求

       醫院作為現代醫療體系的絕對主角，從早期的信息化建設到當下的數字化轉型，其軟硬件支撐平臺的迭代升級始終是醫院發力的關鍵所在。近年來隨著我國醫藥衛生體制改革的持續深化，有越來越多的公共衛生行業用戶希望通過數字化轉型為發展注入強心劑。

用戶醫院具體需求

       鑒于組織機構龐大，內部部門繁多，同時出于優化提升管理效率與內部運轉機制的需求，太倉市第一人民醫院選擇與通達合作，希望借力協同OA搭建自有辦公自動化支撐平臺，并以此進一步簡化審批程序，高效執行制度，實時掌握工作進度，優化整合各類單據等。

       在對太倉市第一人民醫院內部OA系統應用需求進行充分調研和分析后，通達OA江蘇本地項目團隊結合醫院目前人員組織架構的構成情況，為用戶醫院設計定制并實施搭建了一套貼合醫療衛生服務、業務特色的協同管理平臺。其中，全院OA系統在線應用流程種類涵蓋醫院絕大多數的行政后勤模塊，從收發公文到知識管理，從公告通知到流程審批，工作流的類型和內容涉及醫院行政部門日常辦公的方方面面；重點解決醫院之前線下審批時效性不佳以及查閱歷史辦公數據工作流程繁雜等問題；依托OA系統提升會議管理的組織效能，增強核心科室集中統籌能力，助力醫院實現信息資源一體化管理，移動辦公高效便捷，業務聯動智能協同等一系列“數字化醫院”的建設構想。

項目實施成果與系統應用情況

       近期，通達本地項目服務團隊接到用戶反饋，稱通達OA網絡智能辦公系統的運行效果完全符合醫院早前對于信息化建設的工作構想，且完美達到醫院對于OA系統滿足自身個性化應用需求的的成果預期：醫院上下在OA系統上完成行政辦公、信息發布、公文收發、知識管理、員工論壇等功能應用，充分實現信息聚合有效率、流程流轉有痕跡，經辦人可實時知悉流程審批進度等等，有力解決了醫院日常在行政辦公方面的諸多難題。

       用戶醫院OA系統相關應用情況節選如下：

1、OA平臺首頁界面：

2、菜單定制：根據使用習慣，定制常用業務流程至OA平臺菜單，便于使用。

3、科室工作計劃：實現科室月度重大事項任務的計劃、分配與安排。

4、公共文件柜：各科室根據需要分享本部門公共資源。

5、員工天地：內部論壇，員工自由暢談，分享討論。

6、臨時購藥申請&收發文管理：

項目價值

       本項目由通達OA項目團隊負責實施與技術服務。如今，全院上下在OA系統上完成行政辦公、信息發布、知識管理以及移動審批等功能應用，并實現流程流轉有痕跡，經辦人可實時知悉流程審批進度等，有力解決了醫院日常在行政辦公方面的諸多難題。

       太倉市第一人民醫院協同OA系統一期標準應用功能部署實施項目，是通達OA在我國公共衛生服務領域的又一次成功實踐。該項目的圓滿實施與落地，將長期于多個層面幫助用戶實現內控數字化管理的減負增效：明確劃分醫院職責權限，助力醫院內控管理理念落地；全面提升醫院科學管理水平，進而推動醫院數字化轉型。通達OA智慧醫院管理系統解決方案，賦能公共衛生行業組織內控系統優化升級，可有效解決公立醫院公文、審批、流程、知識等四大應用場景的管控升級，實現公文收發、審批流程規范化，工作流程智能化，讓數據發揮價值，讓辦公更加高效。

       未來，通達還將繼續發揮與太倉市第一人民醫院等醫護組織的成功合作經驗，以務實舉措積極推進通達OA智慧醫院管理系統解決方案的應用深度與廣度，并通過新技術、新場景、新應用的融合，賦能我國公共衛生事業科學管理、實力創新！