近年來，我國已逐步把數字中國、數字化應用轉化融入“十四五”規劃，加速推動“普惠民生”為核心的數字醫療，打造以患者為中心的醫療衛生體系，助力傳統醫療行業從量變到質變的轉型升級，實現更精準、更智能的數字醫療服務模式。于此背景，當醫療機構正面臨著向診療數字化、管理數字化的智慧型醫院轉型，行業組織在構建“信息技術+醫療健康”的新型公共衛生服務體系的同時，也在通過整合醫療系統資源，打造組織內部無邊界管理協同，為成就科學而高效的公共衛生系統格局而不斷尋求突破。

用戶背景

       新疆維吾爾自治區喀什地區英吉沙縣人民醫院始建于1952年，是一所集醫療、護理、康復、預防保健、教學為一體的二級甲等綜合醫院。醫院業務用房面積7萬余平方米，編制床位299張，實際開放床位600張；現有在崗職工430人。目前，有臨床、醫技、行政職能、總務后勤等30多個科室。新時期以來，醫院先后引進六排螺旋CT機、DR機、C型臂X光機；日立大型全自動生化分析儀、全自動血球五分類計數儀等數百臺先進的治療與輔助醫療設備，有力促進了醫療水平與科研實力的整體提升。

      英吉沙縣人民醫院始終把“患者滿意、百姓放心、政府榮耀、職工自豪”作為衡量醫院工作標準，也在不斷提高醫療質量，改善服務形象，提升服務品質、降低群眾就醫負擔......醫院先后榮獲“中國醫療機構最具公信力醫院示范性單位”、被批準為自治區人民醫院醫療集團英吉沙縣分院，是全國500家縣級醫院示范性單位、中國宮頸癌防治工程定點醫院、中國婦產科聯盟醫院、韓紅愛心宋慶齡基金會喀什地區“復明中心”。同時，醫院還與北京中日友好醫院、北京同仁醫院、新疆醫科大學第一附屬醫院、山東濰坊醫學院附屬醫院、自治區第六人民醫院、自治區胸科醫院、喀什地區第一、第二人民醫院、解放軍十二醫院等知名醫院建立長期技術協作關系，使英吉沙縣老百姓在縣醫院就可以享受來自北京、自治區內和山東的頂尖級醫療專家的診療服務。

信息化動因與用戶需求

       醫院作為現代醫療體系的絕對主角，從早期的信息化建設到當下的數字化轉型，其軟硬件支撐平臺的迭代升級始終是醫院發力的關鍵所在。近年來隨著我國醫藥衛生體制改革的持續深化，有越來越多的公共衛生行業用戶希望通過數字化轉型為發展注入強心劑。

       出于優化提升管理效率與內部運轉機制的需求，并于前期進行全面選型比對之后，英吉沙縣人民醫院選擇與通達合作，雙方攜手共同打造基于醫療行業的協同OA網絡智能辦公平臺，通過流程化、平臺化、移動化的醫務工作模式，提升醫院整體工作的管理水平、服務效能。

用戶醫院具體需求

       因英吉沙縣人民醫院主要負責的衛生服務站及信息資源地處南疆，與外界溝通接觸受到制約，單位內部信息溝通文件流轉不便，需借助即時通訊等模塊減少舟車之苦。用戶醫院遂希望依托通達OA實現先進的數字化管理流程與工作機制，進一步提升醫院與分支機構的信息對稱與協同工作效率，并力爭實現全院工作科學化決策、規范化管理、網絡化溝通、流程化辦公、信息化共享的協同管理新機制。

項目建設內容

      結合服務眾多公共衛生行業領域標桿用戶的技術積累與豐富經驗，通達目前形成了全新的醫療行業數字化辦公解決方案，依托協同OA系統及知識管理平臺，將碎片化的辦公流程逐步統一，賦能醫院人、財、物、事、智更高效，助力醫院數字化建設。

       在對英吉沙縣人民醫院內部OA系統應用需求進行充分調研和分析后，通達本地項目團隊結合醫院目前人員組織架構的構成情況，為用戶醫院設計定制并實施搭建了一套貼合醫療衛生服務、業務特色的協同管理平臺。其中，全院OA系統在線應用流程種類涵蓋醫院絕大多數的行政后勤模塊，包括即時通訊、內部電子郵件、公告通知、內部新聞、電子公文審批流轉、工作流程審批流轉、事務提醒、知識管理、通訊簿等多種功能應用。

項目實施成果與系統應用情況

       通達辦公系統的運行效果完全符合醫院早前對于信息化建設的工作構想，達到了醫院最初對于OA系統滿足自身個性化應用需求的成果預期：行政與后勤部門依托協同OA辦公平臺充分實現信息聚合有效率、流程流轉有痕跡，經辦人可實時知悉流程審批進度等等，有力解決了醫院日常在行政辦公方面的諸多難題。

       用戶醫院OA系統相關應用情況節選如下：

      1、流程審批：收發文流程在其對應分類目錄下，不僅規范單位職工發起流程和填寫表單規則，而且提高了單位公文收發效率。每個流程最后匯入到對應部門備案存檔，便于調用查詢，辦公規范且高效。

       2、信息發布：公告通知和新聞功能面向單位所有人員開放。各部門通過授權可根據自身需要自行管理發布信息。此模塊應用使信息發布更及時、告知面更廣、信息更詳盡、查詢更方便。

（1）信息集中效果

（2）公告通知系統界面

（3）公共文件柜應用界面

3、OA精靈和即時通訊：便于單位職工之間傳遞文件、實時交流，是用戶使用頻率最高的模塊。統一登錄入口，動態消息提醒，支持文本聊天及隨時隨地語音消息會話。

項目價值

       本項目由通達項目團隊負責實施與技術服務。新疆維吾爾自治區喀什地區英吉沙縣人民醫院協同OA系統部署實施項目，是通達OA在我國公共衛生服務領域的又一次成功實踐。該項目的順利實施與落地，將長期于多個層面幫助用戶實現內控數字化管理的減負增效：明確劃分醫院職責權限，助力醫院內控管理理念落地；全面提升醫院科學管理水平，進而推動醫院數字化轉型。通達OA智慧醫院管理系統解決方案，賦能公共衛生行業組織內控系統優化升級，可有效解決公立醫療衛生組織內部公文、審批、流程、費控等四大應用場景的管控升級，實現公文收發、審批流程規范化，工作流程智能化，讓數據發揮價值，讓辦公更加高效。

      未來，通達還將繼續發揮與英吉沙縣人民醫院等自治區醫護組織的成功合作經驗，以務實舉措積極推進通達OA智慧醫院管理系統解決方案的應用深度與廣度，并通過新技術、新場景、新應用的融合，以對“數字醫療”信息系統的全面鋪陳，為新疆人民衛生健康事業的平穩有序發展提供高效穩健的管理支撐。