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用戶背景
六盤水市人民醫(yī)院始建于1977年，坐落于六盤水市中心城區(qū)，是政府舉辦的集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、康復為一體的三級甲等綜合醫(yī)院，貴州醫(yī)科大學非直屬附屬醫(yī)院，國家首批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地，國家級醫(yī)師資格實踐技能考試基地，國家級標準版胸痛中心。
醫(yī)院現(xiàn)開放病床1100張，開設臨床科室35個，醫(yī)技等業(yè)務科室15個，在崗職工1500余人，其中正高職稱60余名，副高職稱120余名，博士、碩士研究生50余名，省管專家1名，市管專家10余名。現(xiàn)有2個省級重點學科，9個市級重點學科以及29個市級質(zhì)量控制中心。擁有300余件先進醫(yī)療設備。多年來，醫(yī)院始終將提升醫(yī)療服務質(zhì)量，提高醫(yī)療護理服務水平列為發(fā)展目標的核心要素。歷經(jīng)數(shù)字化變革，醫(yī)院正在以全新的管理與服務視角為六盤水及周邊地區(qū)600萬群眾的健康保駕護航。
信息化動因與用戶需求
應用于現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的OA系統(tǒng)，應是一個以信息系統(tǒng)為支撐，以醫(yī)護組織門戶系統(tǒng)、流程管理、知識管理、協(xié)作溝通、移動辦公等為核心的協(xié)同管理平臺，同時包含醫(yī)療行業(yè)特色的醫(yī)師、護理、病案、醫(yī)患等特色業(yè)務。鑒于行業(yè)特點，用戶寄望打造融合制度性、科學性于一身的智慧診療系統(tǒng)。
用戶醫(yī)院具體需求
出于優(yōu)化提升管理效率與內(nèi)部運轉(zhuǎn)機制的需要，六盤水市人民醫(yī)院選擇與通達合作，雙方攜手共同打造基于醫(yī)療行業(yè)的協(xié)同OA網(wǎng)絡智能辦公平臺，通過流程化、無紙化、移動化的醫(yī)務工作模式，提升醫(yī)護工作管理水平、服務效能。
醫(yī)院因當前工作區(qū)域與辦公地點分散各處，遂希望借力協(xié)同OA搭建自有辦公自動化支撐平臺，以此實現(xiàn)人與人、部門與部門間的高效協(xié)作及協(xié)同管理，進而落實全院辦公智能化；建成完整統(tǒng)一、深度應用、安全穩(wěn)定的醫(yī)務、行政工作協(xié)同聯(lián)動辦公平臺。具體為：通過梳理醫(yī)院整體組織架構(gòu)搭建完善的全院通訊錄系統(tǒng)，藉此提升日常辦公及溝通效率；實現(xiàn)有序匯總梳理機構(gòu)內(nèi)部各項管理制度及各類行政公文文件，搭建完整統(tǒng)一的標準化公文系統(tǒng)審批機制；重點優(yōu)化考勤統(tǒng)計、會議室預約管理和行政審批等日常辦公流程；通過打通醫(yī)療和護理系統(tǒng)間可能存在的信息孤島與應用孤島，逐步強化集約型管理模式；依托OA系統(tǒng)提升會議管理的組織效能，增強核心科室集中統(tǒng)籌能力，兼顧實現(xiàn)資源整合與高效管理等一系列“智慧醫(yī)院”的建設構(gòu)想。
項目建設內(nèi)容
結(jié)合服務眾多公共衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)域標桿用戶的技術(shù)積累與豐富經(jīng)驗，通達目前形成了全新的醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化辦公解決方案，依托協(xié)同OA系統(tǒng)及知識管理平臺，將碎片化的辦公流程逐步統(tǒng)一，賦能醫(yī)院人、財、物、事、智更高效，助力醫(yī)院數(shù)字化建設。
在對六盤水市人民醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)應用需求進行充分調(diào)研和分析后，通達OA本地項目團隊結(jié)合醫(yī)院目前人員組織架構(gòu)的構(gòu)成情況，為用戶設計定制并實施搭建了一套貼合醫(yī)療衛(wèi)生服務、業(yè)務特色的協(xié)同管理平臺。其中，OA系統(tǒng)在線應用流程種類涵蓋醫(yī)院絕大多數(shù)的行政后勤模塊，包括公文管理、電子郵件、公告通知、考勤管理、公共文件柜、會議室管理、日程安排/事務提醒、辦公用品等多種功能應用。依托電子化的高效流程，用戶醫(yī)院已真正將內(nèi)控管理系統(tǒng)的優(yōu)化措施落到了實處。
“智慧醫(yī)院”OA系統(tǒng)應用特色
近期，通達本地項目團隊接到用戶反饋，稱通達OA協(xié)同管理平臺的運行效果完全符合醫(yī)院最初對于信息化建設的一系列工作構(gòu)想，且完美達到醫(yī)院對OA系統(tǒng)滿足自身個性化應用需求的成果預期。現(xiàn)用戶醫(yī)院內(nèi)部OA系統(tǒng)相關(guān)應用情況節(jié)選如下：
1、公文管理：
收文：實現(xiàn)醫(yī)院行政部門公文管理流程從起草、運轉(zhuǎn)、發(fā)送、接收全程電子化、無紙化。滿足單位內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)的文件保護、個人簽章、身份認證等要求，確保公文傳輸?shù)恼鎸嵭浴⑼暾浴⒑戏ㄐ裕?發(fā)文：擬文、部門負責人審核、部門分管領(lǐng)導審核、主要領(lǐng)導審批、辦公室文員排版套紅、傳閱相關(guān)科室。
2、 流程中心：自通達OA網(wǎng)絡智能辦公平臺于用戶醫(yī)院平穩(wěn)落地并使用至今，已產(chǎn)生19000余條流程數(shù)據(jù)。
3、考勤管理：OA系統(tǒng)與中控考勤機深度集成，統(tǒng)一使用中控考勤機打卡+線上請假管理模式，在優(yōu)化醫(yī)院考勤管理機制的同時，也為人力部門統(tǒng)計月度考勤工作帶去智能、高效、便捷的辦公應用體驗。
4、公共文件柜：此功能模塊提供醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度與相關(guān)管理性文件的上傳、發(fā)布、共享、查詢。
5、會議管理：單位會議室日程管控，可使會議時間安排調(diào)閱更為及時高效。搭建院長辦會議議題申請匯總表、黨委辦公會議題匯總表，由辦公室專員進行會議資料上傳。開會時院領(lǐng)導可通過iPad等移動端設備進行查閱與審批，便于文件共享與協(xié)作，實時審批與討論，會議記錄與存檔。
6、辦公用品：綜合部人員統(tǒng)一維護辦公用品信息；申領(lǐng)人員通過流程中心進行物品申領(lǐng)，同步顯示物品剩余數(shù)量，申領(lǐng)人轉(zhuǎn)結(jié)申領(lǐng)流程，辦公用品中相應物資數(shù)量自動扣除；滿足辦公用品申領(lǐng)、統(tǒng)計和多層審批需求，實現(xiàn)流程中心與辦公用品模塊深度融合。
聚焦OA項目實踐與價值
本項目由通達本地項目團隊負責實施與技術(shù)服務。通達OA“智慧醫(yī)院”管理系統(tǒng)解決方案，賦能公共衛(wèi)生行業(yè)組織內(nèi)控系統(tǒng)優(yōu)化升級，讓醫(yī)院管理、服務更加高效、智能。醫(yī)院OA應用價值具體展現(xiàn)為：
首先，協(xié)同化的流程，給了院領(lǐng)導一種“事件性”的流程處理視角，將系統(tǒng)內(nèi)工作數(shù)據(jù)的打通，形成全面關(guān)聯(lián)性的流程處理方式。
其次，醫(yī)護人員在工作中，每天從任務、公文、知識、流程、協(xié)作溝通等各方面的工作內(nèi)容，產(chǎn)生大量的文檔信息。醫(yī)院作為一個持續(xù)學習的體系，知識的二次利用顯得尤為重要。然而正是系統(tǒng)提供的全局搜索，幫助每一位醫(yī)護人員，第一時間精準找到所需知識。
總之，在醫(yī)院組織內(nèi)部，OA系統(tǒng)就好比是一個融合劑，將各部門的工作融合，將全院各科室間的信息融合，將全部的醫(yī)護人員協(xié)同融合，讓圍繞醫(yī)務工作展開的人、事、物統(tǒng)一融合，統(tǒng)一管理，以聚合的方式，讓原本零散的碎片式的管理，締結(jié)出新的管理智慧！
未來，通達還將繼續(xù)發(fā)揮與貴州六盤水市人民醫(yī)院等醫(yī)護組織的成功合作經(jīng)驗，以務實舉措積極推進智慧醫(yī)院協(xié)同管理解決方案的應用深度與廣度，并通過與新技術(shù)、新場景、新應用的融合，賦能我國公共衛(wèi)生事業(yè)科學管理、智慧成長！
