在傳統行業轉型浪潮中，有著這樣一個群體，既要與市場接軌，引進前沿的市場化理念及思維，又要兼顧自身長期以來的優勢，從積累中掘金，那就是稟承傳統發展觀念的國有企業。一家傳統國企轉向市場化運作之時，如何應對市場化競爭、如何發揮固有優勢、如何塑造自身市場競爭力，均是擺在世人眼前既鮮活又現實的問題。一段時期以來，隨著我國新型基礎設施建設的進程加快，數字經濟開始成為推動傳統產業升級改造的重要引擎，無數國有企業以政策為導向持續發力，以創新推動發展，以數字賦能改革，迅速搶占數字新賽道，加速推進數字化轉型，闖出了一片新天地......

項目背景

用戶企業系某直轄市國有資產監督管理委員會直屬管理的國有獨資集團公司，經營范圍主要涉及蒸汽熱水生產及供應、水暖管道安裝與維修等業務項目，現已成為集供熱生產、服務、安裝于一體的所屬區域內最大的市政供熱企業集團。

用戶企業作為一家傳統國企，借助以通達OA協同辦公平臺為核心的信息化系統，實現了自身的數字化轉型升級：對內，企業管理有效提升，整裝出發；對外，將長久積累的文檔、流程和經驗轉化為智力資產，塑造自身核心競爭力，鷹擊長空，乘風破浪！

信息化動因與用戶需求

曾幾何時,國有企業被貼上“大而不強”“效率不高”的標簽。作為一家老牌國企，供熱集團的信息化基礎相對較低，多層級架構下產業運作效率低下，同時內部管理流程、經驗散落在業務流轉的各個環節，難以沉淀形成固有資產。而彼時的供熱集團，恰是處在急需塑造自身核心競爭力，轉型市場化運作之時。基于此，企業決策人決定引進信息化管理，從機制入手，重點實現三方面的管理價值提升：首先是全面提高效率和專業化水平，增強企業執行力，確保戰略落地；其次，加強知識、經驗的積累和固化，提高業務擴展能力；第三，實現內部信息共享、服務共享，強化業務協同和管理對業務的支撐，促進集團化優勢的形成與發揮。

項目實施計劃及系統建設目標定為：

通過在供熱集團組織內部搭建部署OA平臺綜合管控系統，以一體化門戶為窗口，將日常行政辦公、生產作業監管監控，以及項目統籌、門戶信息、知識園地等以流程化、模塊化的方式直觀展現，繼而實現管理機制的規范落地；憑借無紙化、電子化的流程辦公，降低信息溝通成本和人員管理成本；進一步整合資源，推動企業數字化轉型。

用戶企業信息化需求具體表現為：

1、隨著用戶對OA平臺應用深度的不斷下探，形成了集團下屬子公司需各自管控各自公司的內控管理機制，比如車輛管理、辦公用品、會議室等的情況，如此一來便導致了集團系統管理員面臨高強度工作量的問題，故提出須由集團下屬子公司各自管理，再由集團統籌調配的應用需求；

2、近年來，為面對全國性疫情多發所帶來的嚴峻挑戰，供熱集團積極響應防疫政策的部署與落實，為杜絕人員聚集實施企業員工居家辦公的工作模式，但勢必會造成由于人員不能集中辦公所導致的信息溝通不對稱、溝通不暢、工作效率低下等問題。因此，在組織內部用戶亟需部署一套視頻會議管理系統；

3、在客戶一期開發預算管理以及合同管理模塊的基礎上升級集團版，涉及組織架構大面積調整，需要調整開發模塊的流程與表單。

項目建設內容

此次項目建設主要基于用戶企業升級集團版、優化公文管理模塊、云視頻會議集成、業務合同管理平臺的建設需求，涉及功能模塊搭建以及系統優化升級的情況如下：

一、通達OA集團版升級方案

對于大型集團OA用戶來說，OA系統的“組織設置”問題一直事關國有企業各方力量的均衡發展，目前多數普通版本的OA系統均采用單組織機構管理，往往難以解決多組織機構之間的統一協同作業問題。通達OA集團版則采用多組織機構管理的組織設置，完美解決了大型集團OA用戶在“組織設置”上面臨的各種難題。分子機構可以設立單獨的機構管理員，來管理本機構的相關事務。除不能設置機構外，機構管理員擁有和系統管理員同樣的權限，只有管理范圍的不同，這樣大大增加了分子機構的管理權限，提高了辦公效率，繼而實現了各下屬單位用戶、權限、流程、信息發布、知識管理的個性化、自主化管理。

二、優化收發文流程

通達助力用戶搭建全新的收發文模塊，通過申請人發起文件閱辦單流程，閱辦工作結束后生成一個子流程，自動發起文件承辦單，帶入文件標題、收文編號字段，由公司內部查閱以及審批，建立完整的收發文模塊，形成閉環。

文件承辦單流程(1)

文件承辦單流程(2)

三、云視頻會議集成

近年來，隨著網絡技術、音視頻技術的迅猛發展，為疫情之下的企事業單位員工居家分散辦公提供了在IT與AI方面的有力支撐，更賦予辦公環境強大的便捷性。現在，通達OA與網動視頻會議產品方合作開發了通達OA云視頻會議應用系統，通過高清、穩定、靈活的視頻會議，為企業用戶帶來高清晰多媒體交互體驗。

1、快速發起會議：

可通過OA系統快速申請會議，設置會議主持人和參會人員，支持設置會議提醒方式，且系統支持在會議管理—會議申請中查看自己申請的會議內容。

2、靈活的視頻接入方式：

可通過網頁端OA、移動客戶端、視頻會議客戶端隨時隨地參加會議，同時單次視頻會議支持多方接入，完美保障會議質量，提升參會體驗。

3、高清流暢畫質&可協同的音視頻會議：

高清畫質、降噪處理、視頻會議過程中可通過屏幕畫板共享展示，支持文檔共享、桌面共享、媒體共享，支持所有參會人員同時閱讀文檔，實現多人互動和協同辦公。

4、會議嚴格把控：

會議過程中主持人可自由且嚴格把控會議，支持控制麥序，支持設置所有人員文字聊天和私聊方式，使人員溝通更加順暢，且不打擾會議進程。

5、關于通達OA云視頻會議應用系統的初始登錄：

第一次喚起云視頻會議登錄頁面需要點擊下載，下載安裝好后重新進入參加會議的按鈕頁面，再次點擊參加會議后需要勾選允許打開鏈接。

6、關于云視頻會議應用系統的客戶端設置：

系統支持調整會議的模板參數，設置分辨率、碼流、畫質、幀率及輪詢間隔等功能項。

7、通過移動設備隨時隨地登錄通達OA云視頻會議應用系統：

登錄OA點擊云視頻會議，即可參加云視頻會議。

四、根據用戶單位日常辦公的打印需求建制合同審批表的打印模板

付款合同單打印模板

通達綜合一體化協同辦公解決方案應用價值

實現集團型企業內部各部室之間信息交流、文件傳輸(簽收)的自動化、無紙化，業務處理的流程化、規范化；

實現于企業集團內部各部室間信息報送、接收等日常報送工作管理的流程化、規范化，提高辦公效率、減少人為失誤；

建立企業集團內部各部室之間不同類型公告、通知和文件的信息發布平臺，實現于組織內部對各個部室各類公文、通知、信息的上傳、下達的自動化與無紙化，大幅提升企業整體溝通效率；

于企業集團內部建立公用文件庫、信息庫、資料庫等，讓企業依托集團版協同OA辦公平臺實現組織內部的資源共享，滿足異地管理、協同辦公、移動辦公、遠程辦公的需求。

在OA系統中通過高清、穩定、靈活的視頻會議，無須安裝客戶端、無須頻繁在辦公平臺與視頻會議平臺間進行切換、支持一鍵發起。疫情之下，減少聚集，在家開會，見字還是不如見畫面，為企業帶來高清實時互動的多媒體交互體驗。

項目成果與實踐意義

起初，對于大型企業而言，信息化的實施往往會采用多家供應商、多家信息系統，如果缺乏頂層設計，系統之間達不到信息互通的話，那么企業的數據、流程分散在各個獨立的系統內，且各自為政，這樣產生的信息孤島對信息化而言無疑是形如荒野求生。所幸，依托通達集團版協同OA系統強大的開放性，供熱集團并未遇到這一問題，平臺化將是企業下一步實施數字化變革的核心目標。

而今，企業信息化的重點之一，在保證現有數據互通的基礎上，實現統一用戶、統一信息門戶，無論是賬號的單點登錄、流程的通暢性，還是界面的無縫對接，將多套系統整合成一套，員工使用系統時感受不到是多個系統，從而實現信息化的無縫整合，滿足大型企業大規模并發用戶的訪問需要，滿足企業集團跨地域的辦公管理需要，從而更好的支撐了業務的運轉。

自此，供熱集團通過對協同OA辦公平臺的深度應用，將內控管理機制進一步規范化、體系化，集團內部管理流程獲得系統性的優化與重組，同時對于整個知識結構、文化結構、管理結構進行完整的梳理；企業內部不同類型的管理事務全部被導入到通達綜合一體化協同OA平臺上，繼而形成體系化、結構化的運維流轉，給供熱集團的未來發展打下堅實的數字化基礎。同時，在項目成果方面，藉通達專業化的技術與服務，則為用戶奠定了“穩經濟、促發展、惠民生”工作的管理基石，使之在統籌推進區域常態化疫情防控和經濟社會發展任務的落實方面成效斐然。