今天，通達正從數字政務工作全局出發，利用信息化技術打造“互聯網+督查”的新模式，著力實現政府督查工作在線化、智能化、移動化，為國資、規劃等政府相關行業用戶提供事前計劃審核、事中執行監督、事后結果監管，讓更多督查行為從“線下”移步“線上”。

        日前，湖南株洲市自然資源和規劃局二度攜手通達，通過搭建督察督辦政務一體化綜合管控系統，通達將幫助用戶建立一套督查有力、管理透明、落實及時、處理合理的信息化行政督察模式和運營體系，更將迎來辦公效率的跨越式提升。同時借助信息系統的高效性與便捷性，優化督查督辦工作脈絡，突出工作效果，再助規劃局迎來新時期政務信息化工作新局面。

        用戶背景

        株洲市自然資源和規劃局是株洲市人民政府工作部門。根據《株洲市機構改革實施方案》，將原株洲市國土資源局的職責、市規劃局的職責、市發展和改革委員會的組織編制并實施主體功能區規劃職責、市水務局的水資源調查和確權登記管理職責，市農業委員會（市委農村工作辦公室）的草原資源調查和確權登記管理職責、市林業局的森林、濕地等資源調查和確權登記職責整合，組建株洲市自然資源和規劃局，不再保留株洲市國土資源局、市規劃局。

        株洲市自然資源和規劃局的正式成立，標志著株洲市自然資源和規劃管理事業揭開新的一頁，正式進入“山水林田湖草”生命共同體系統治理的新時代，有利于實現自然資源管理“兩個統一”（由一個部門統一行使全民所有自然資源資產所有者職責，統一行使所有國土空間用途管制和生態保護修復職責），積極助推株洲市經濟社會高質量發展。

        信息化動因及需求

       作為通達OA的老客戶，株洲市自然資源和規劃局早在2019年就著手部署了通達OA協同管理平臺。如今，為更加及時高效地服務于廣大人民群眾，也是對通達高性能協同OA平臺所具有的強大的協同性、管理的有序性、使用的便捷性頗為推崇，規劃局今年又再度提出基于原有通達OA平臺進行增設通達督察督辦系統模塊的意愿，在與通達的多次接觸中，雙方共同探討了通過政務協同先進管理方式如何讓國資部門涉及督察督辦的各項工作成果獲得順利落地、管理效能得到充分落實等問題。在與通達的多次接觸中，雙方的管理思想與政務協同理念不謀而合。

        用戶具體需求如下：

        1、督查督辦功能：根據事件任務的實際情況進行對工作任務的分解分配、下派、執行及辦理過程的跟蹤、催辦、監督。掌握工作的正常辦結、超時辦結、延遲辦理等情況，并可對其進行數量統計。；

        2、考核評分功能：督查督辦工作辦結后，可對此任務進行評分、打分，可分別為自動評分或評分小組進行打分。

        3、引用和調取流程功能：督查督辦系統可引用或調用收文流程中需要督辦的表單內容或字段進行發起督辦業務。

        4、督查督辦移動端功能：督查督辦系統可在移動端進行查閱及辦理。

        針對用戶的整體需求，通達提供了完整的督察督辦系統解決方案，并通過搭建通達OA督察督辦管理平臺工作流程的系統模型，讓用戶切實體驗了管理平臺與局內各部門間實際情況因有效協同、政令通暢所形成的政府機構辦公新模式。

        通達OA督察督辦解決方案

        督查督辦是國資單位運行機制中重要的一環，是各級單位落實 “規劃、協調、監督、服務”的主要職能，工作核心在于促進企事業單位內部工作的科學化、制度化、規范化。

        當前，國資單位督查督辦工作人員肩負的兩個重大責任：一方面，以確保政令暢通為目標抓好上級督查督辦任務，反饋進展，總結經驗，查找差距，提出建議；另一方面，以落實中心工作為重點抓好本級督查督辦，發現問題、分析問題、解決問題、服務決策。鑒于此，通達OA督查督辦系統可全面滿足政府機關以及各級國資單位督查督辦的各項需求，且依托通達督察督辦系統對提高株洲市自然資源和規劃局上下執行力、推動整體工作落實具有重要的現實意義。

        門戶：通過統一工作門戶進行督查督辦事項處理，系統會自動分權管理。

        立項：記錄事項基礎信息，跟蹤頻率聯動反饋單并自動觸發周期，計劃起止時間可聯動任務狀態及超期提醒。

        分解：在“立項”申請通過后，系統自動完成檔案的建立，并觸發任務分解單至主辦人工作臺面。事項信息、協辦信息、任務信息均來自立項申請單，主辦人按任務分配承辦人即可，并通過流程告知承辦人。流程結束后承辦人信息寫入事項檔案。

        反饋：系統支持自動推送防止遺忘，嚴格按反饋頻率執行；兼容事項中承辦單個或多個任務的情況，反饋方式多樣便捷。

        催辦：催辦聯動反饋，主辦人/承辦人可根據實際情況自由選擇，避免遺忘，使每一個催辦都能得的反饋。

        通知：系統之間模塊聯動，使督查督辦管理不再是獨立，實現平臺級數據聯動。

        提醒：超期提醒與系統消息相結合，實現超期前、后雙向不同深度的提醒機制；超期事項多種反饋方式，且為必選，保證超期必有反饋。

        變更：通過一張變更單即可對事項進行變更，同時通過復選操作防止誤改，校驗機制防止數據邏輯錯誤。

        結項：辦結申請與評價相結合，使業務流程與數據流統一；結項通過后自動給事項的所有參與人（立項人、主辦人、協辦人、承辦人）發送通知。

        方案特點

        實現過程監督：通過提醒、跟蹤、歸檔等功能實現重新梳理、優化督查工作脈絡，突出工作效果。

        掌控動態情況：通過督辦、評比、考核等功能對各項工作的進展快慢、逾期情況、滯后原因、辦結狀態進行動態掌控。

        上下同步聯動：通過分析等功能實現工作分析評估等功能。

        強化服務功能：通過收集等工作，轉辦等強化系統的服務功能，突出工作落實效率。業務引擎設置主要是為了滿足不同企業用戶在不同場景下進行督查工作

        項目價值與成果前瞻

        通達督查督辦協同管理平臺誕生于政府部門、企事業單位大量的督查督辦項目實踐中，系統可充分實現對工作、任務的分解，下派、執行及辦理過程的監督，防止工作積壓、工作責任不明、工作貽誤等問題，減少工作匯報，提高工作的執行效率。

        規劃局管理層通過該系統可全面掌握單位內部的工作分配與執行情況，實時掌控工作的正常辦結、超時辦結、延遲辦理等情況，并可對其進行數量統計，對部分工作可以選擇是否公開，實現行政管理透明性。

        通達督查督辦協同管理平臺，可幫助用戶單位建立一套督查有力、管理透明、落實及時、處理合理的信息化行政督察模式和運營體系，該系統以分解、指派、溝通、監控為宗旨，凝聚先進的管理精髓，依托網絡技術實現政務工作的督查督辦。