在傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型浪潮中，有著這樣一個群體，既要與市場接軌，引進前沿的市場化理念及思維，又要兼顧自身長期以來的優(yōu)勢，從積累中掘金，那就是稟承傳統(tǒng)發(fā)展觀念的國有企業(yè)。一家傳統(tǒng)國企轉(zhuǎn)向市場化運作之時，如何應對市場化競爭、如何發(fā)揮固有優(yōu)勢、如何塑造自身市場競爭力，均是擺在世人眼前既鮮活又現(xiàn)實的問題。一段時期以來，隨著我國新型基礎設施建設的進程加快，數(shù)字經(jīng)濟開始成為推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造的重要引擎，無數(shù)國有企業(yè)以政策為導向持續(xù)發(fā)力，以創(chuàng)新推動發(fā)展，以數(shù)字賦能改革，迅速搶占數(shù)字新賽道，加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，闖出了一片新天地......

項目背景

用戶企業(yè)系某直轄市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直屬管理的國有獨資集團公司，經(jīng)營范圍主要涉及蒸汽熱水生產(chǎn)及供應、水暖管道安裝與維修等業(yè)務項目，現(xiàn)已成為集供熱生產(chǎn)、服務、安裝于一體的所屬區(qū)域內(nèi)最大的市政供熱企業(yè)集團。

用戶企業(yè)作為一家傳統(tǒng)國企，借助以通達OA協(xié)同辦公平臺為核心的信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級：對內(nèi)，企業(yè)管理有效提升，整裝出發(fā)；對外，將長久積累的文檔、流程和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為智力資產(chǎn)，塑造自身核心競爭力，鷹擊長空，乘風破浪！

信息化動因與用戶需求

曾幾何時,國有企業(yè)被貼上“大而不強”“效率不高”的標簽。作為一家老牌國企，供熱集團的信息化基礎相對較低，多層級架構(gòu)下產(chǎn)業(yè)運作效率低下，同時內(nèi)部管理流程、經(jīng)驗散落在業(yè)務流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)，難以沉淀形成固有資產(chǎn)。而彼時的供熱集團，恰是處在急需塑造自身核心競爭力，轉(zhuǎn)型市場化運作之時?；诖耍髽I(yè)決策人決定引進信息化管理，從機制入手，重點實現(xiàn)三方面的管理價值提升：首先是全面提高效率和專業(yè)化水平，增強企業(yè)執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略落地；其次，加強知識、經(jīng)驗的積累和固化，提高業(yè)務擴展能力；第三，實現(xiàn)內(nèi)部信息共享、服務共享，強化業(yè)務協(xié)同和管理對業(yè)務的支撐，促進集團化優(yōu)勢的形成與發(fā)揮。

項目實施計劃及系統(tǒng)建設目標定為：

通過在供熱集團組織內(nèi)部搭建部署OA平臺綜合管控系統(tǒng)，以一體化門戶為窗口，將日常行政辦公、生產(chǎn)作業(yè)監(jiān)管監(jiān)控，以及項目統(tǒng)籌、門戶信息、知識園地等以流程化、模塊化的方式直觀展現(xiàn)，繼而實現(xiàn)管理機制的規(guī)范落地；憑借無紙化、電子化的流程辦公，降低信息溝通成本和人員管理成本；進一步整合資源，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

用戶企業(yè)信息化需求具體表現(xiàn)為：

1、隨著用戶對OA平臺應用深度的不斷下探，形成了集團下屬子公司需各自管控各自公司的內(nèi)控管理機制，比如車輛管理、辦公用品、會議室等的情況，如此一來便導致了集團系統(tǒng)管理員面臨高強度工作量的問題，故提出須由集團下屬子公司各自管理，再由集團統(tǒng)籌調(diào)配的應用需求；

2、近年來，為面對全國性疫情多發(fā)所帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，供熱集團積極響應防疫政策的部署與落實，為杜絕人員聚集實施企業(yè)員工居家辦公的工作模式，但勢必會造成由于人員不能集中辦公所導致的信息溝通不對稱、溝通不暢、工作效率低下等問題。因此，在組織內(nèi)部用戶亟需部署一套視頻會議管理系統(tǒng)；

3、在客戶一期開發(fā)預算管理以及合同管理模塊的基礎上升級集團版，涉及組織架構(gòu)大面積調(diào)整，需要調(diào)整開發(fā)模塊的流程與表單。

項目建設內(nèi)容

此次項目建設主要基于用戶企業(yè)升級集團版、優(yōu)化公文管理模塊、云視頻會議集成、業(yè)務合同管理平臺的建設需求，涉及功能模塊搭建以及系統(tǒng)優(yōu)化升級的情況如下：

一、通達OA集團版升級方案

對于大型集團OA用戶來說，OA系統(tǒng)的“組織設置”問題一直事關國有企業(yè)各方力量的均衡發(fā)展，目前多數(shù)普通版本的OA系統(tǒng)均采用單組織機構(gòu)管理，往往難以解決多組織機構(gòu)之間的統(tǒng)一協(xié)同作業(yè)問題。通達OA集團版則采用多組織機構(gòu)管理的組織設置，完美解決了大型集團OA用戶在“組織設置”上面臨的各種難題。分子機構(gòu)可以設立單獨的機構(gòu)管理員，來管理本機構(gòu)的相關事務。除不能設置機構(gòu)外，機構(gòu)管理員擁有和系統(tǒng)管理員同樣的權(quán)限，只有管理范圍的不同，這樣大大增加了分子機構(gòu)的管理權(quán)限，提高了辦公效率，繼而實現(xiàn)了各下屬單位用戶、權(quán)限、流程、信息發(fā)布、知識管理的個性化、自主化管理。

二、優(yōu)化收發(fā)文流程

通達助力用戶搭建全新的收發(fā)文模塊，通過申請人發(fā)起文件閱辦單流程，閱辦工作結(jié)束后生成一個子流程，自動發(fā)起文件承辦單，帶入文件標題、收文編號字段，由公司內(nèi)部查閱以及審批，建立完整的收發(fā)文模塊，形成閉環(huán)。

文件承辦單流程(1)

文件承辦單流程(2)

三、云視頻會議集成

近年來，隨著網(wǎng)絡技術(shù)、音視頻技術(shù)的迅猛發(fā)展，為疫情之下的企事業(yè)單位員工居家分散辦公提供了在IT與AI方面的有力支撐，更賦予辦公環(huán)境強大的便捷性。現(xiàn)在，通達OA與網(wǎng)動視頻會議產(chǎn)品方合作開發(fā)了通達OA云視頻會議應用系統(tǒng)，通過高清、穩(wěn)定、靈活的視頻會議，為企業(yè)用戶帶來高清晰多媒體交互體驗。

1、快速發(fā)起會議：

可通過OA系統(tǒng)快速申請會議，設置會議主持人和參會人員，支持設置會議提醒方式，且系統(tǒng)支持在會議管理—會議申請中查看自己申請的會議內(nèi)容。

2、靈活的視頻接入方式：

可通過網(wǎng)頁端OA、移動客戶端、視頻會議客戶端隨時隨地參加會議，同時單次視頻會議支持多方接入，完美保障會議質(zhì)量，提升參會體驗。

3、高清流暢畫質(zhì)&可協(xié)同的音視頻會議：

高清畫質(zhì)、降噪處理、視頻會議過程中可通過屏幕畫板共享展示，支持文檔共享、桌面共享、媒體共享，支持所有參會人員同時閱讀文檔，實現(xiàn)多人互動和協(xié)同辦公。

4、會議嚴格把控：

會議過程中主持人可自由且嚴格把控會議，支持控制麥序，支持設置所有人員文字聊天和私聊方式，使人員溝通更加順暢，且不打擾會議進程。

5、關于通達OA云視頻會議應用系統(tǒng)的初始登錄：

第一次喚起云視頻會議登錄頁面需要點擊下載，下載安裝好后重新進入?yún)⒓訒h的按鈕頁面，再次點擊參加會議后需要勾選允許打開鏈接。

6、關于云視頻會議應用系統(tǒng)的客戶端設置：

系統(tǒng)支持調(diào)整會議的模板參數(shù)，設置分辨率、碼流、畫質(zhì)、幀率及輪詢間隔等功能項。

7、通過移動設備隨時隨地登錄通達OA云視頻會議應用系統(tǒng)：

登錄OA點擊云視頻會議，即可參加云視頻會議。

四、根據(jù)用戶單位日常辦公的打印需求建制合同審批表的打印模板

付款合同單打印模板

通達綜合一體化協(xié)同辦公解決方案應用價值

實現(xiàn)集團型企業(yè)內(nèi)部各部室之間信息交流、文件傳輸(簽收)的自動化、無紙化，業(yè)務處理的流程化、規(guī)范化；

實現(xiàn)于企業(yè)集團內(nèi)部各部室間信息報送、接收等日常報送工作管理的流程化、規(guī)范化，提高辦公效率、減少人為失誤；

建立企業(yè)集團內(nèi)部各部室之間不同類型公告、通知和文件的信息發(fā)布平臺，實現(xiàn)于組織內(nèi)部對各個部室各類公文、通知、信息的上傳、下達的自動化與無紙化，大幅提升企業(yè)整體溝通效率；

于企業(yè)集團內(nèi)部建立公用文件庫、信息庫、資料庫等，讓企業(yè)依托集團版協(xié)同OA辦公平臺實現(xiàn)組織內(nèi)部的資源共享，滿足異地管理、協(xié)同辦公、移動辦公、遠程辦公的需求。

在OA系統(tǒng)中通過高清、穩(wěn)定、靈活的視頻會議，無須安裝客戶端、無須頻繁在辦公平臺與視頻會議平臺間進行切換、支持一鍵發(fā)起。疫情之下，減少聚集，在家開會，見字還是不如見畫面，為企業(yè)帶來高清實時互動的多媒體交互體驗。

項目成果與實踐意義

起初，對于大型企業(yè)而言，信息化的實施往往會采用多家供應商、多家信息系統(tǒng)，如果缺乏頂層設計，系統(tǒng)之間達不到信息互通的話，那么企業(yè)的數(shù)據(jù)、流程分散在各個獨立的系統(tǒng)內(nèi)，且各自為政，這樣產(chǎn)生的信息孤島對信息化而言無疑是形如荒野求生。所幸，依托通達集團版協(xié)同OA系統(tǒng)強大的開放性，供熱集團并未遇到這一問題，平臺化將是企業(yè)下一步實施數(shù)字化變革的核心目標。

而今，企業(yè)信息化的重點之一，在保證現(xiàn)有數(shù)據(jù)互通的基礎上，實現(xiàn)統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一信息門戶，無論是賬號的單點登錄、流程的通暢性，還是界面的無縫對接，將多套系統(tǒng)整合成一套，員工使用系統(tǒng)時感受不到是多個系統(tǒng)，從而實現(xiàn)信息化的無縫整合，滿足大型企業(yè)大規(guī)模并發(fā)用戶的訪問需要，滿足企業(yè)集團跨地域的辦公管理需要，從而更好的支撐了業(yè)務的運轉(zhuǎn)。

自此，供熱集團通過對協(xié)同OA辦公平臺的深度應用，將內(nèi)控管理機制進一步規(guī)范化、體系化，集團內(nèi)部管理流程獲得系統(tǒng)性的優(yōu)化與重組，同時對于整個知識結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)進行完整的梳理；企業(yè)內(nèi)部不同類型的管理事務全部被導入到通達綜合一體化協(xié)同OA平臺上，繼而形成體系化、結(jié)構(gòu)化的運維流轉(zhuǎn)，給供熱集團的未來發(fā)展打下堅實的數(shù)字化基礎。同時，在項目成果方面，藉通達專業(yè)化的技術(shù)與服務，則為用戶奠定了“穩(wěn)經(jīng)濟、促發(fā)展、惠民生”工作的管理基石，使之在統(tǒng)籌推進區(qū)域常態(tài)化疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展任務的落實方面成效斐然。