當前，數字化浪潮不斷翻涌，為經濟社會高質量發(fā)展帶來強大推動力，數字化轉型已成為政企改變工作運營模式、賦能業(yè)務發(fā)展、推動創(chuàng)新升級的主旋律。然而在“新基建”的驅動下，不同行業(yè)、產業(yè)領域的經濟結構與經濟發(fā)展特性也各有不同，只有找到最適合自身建設和發(fā)展模式的輔助工具，中國企業(yè)才能在數字經濟發(fā)展中收到實效。這其中，“協同OA管理平臺”正扮演著十分重要的角色。

項目背景

某國際農產品物流園是全國跨區(qū)域農產品流通骨干網絡建設試點項目，是農墾集團應國家農業(yè)部要求，布局全國農產品流通網絡體系，在華東區(qū)域重點打造的一個精品示范工程。項目由廣東省農墾集團投資控股，安徽中合民生農產品市場建設有限公司建設管理。園區(qū)建設規(guī)劃用地800畝，總建筑面積60萬平方米，建設六大功能區(qū)域：農產品交易集散中心、食品貿易中心、冷（儲）凍品物流中心、名特優(yōu)農產品展示展銷中心、商務中心、生活配套服務中心、沿街商業(yè)配套區(qū)，鋼結構果蔬交易區(qū)等。目前項目一、二期工程均已建成運營。

某國際農產品物流園目前是當地最大、現代化程度最高的線上線下農副產品交易平臺，其正充分發(fā)揮“菜籃子”的民生工程作用，企業(yè)在提升園區(qū)的整體運營管理水平和競爭實力的同時，也正致力于打造輻射華東的集冷鏈物流、倉儲、配送、電子信息化建設于一體的全品類、綜合性區(qū)域的一級農產品物流園區(qū)。

 

信息化動因與用戶需求

一般而言，企業(yè)在經營實踐中勢必承載著一份對強勢發(fā)展的期許，然而一系列與發(fā)展相關的問題也隨之而來。如何針對二期戰(zhàn)備發(fā)展規(guī)劃和產業(yè)功能進行布局？如何搭載著新零售風口，并向智慧型農產品批發(fā)市場轉型？企業(yè)管理方選擇了從內部運轉到外部業(yè)務的數字化轉型之路。

具體來說，數字技術對企業(yè)經營發(fā)展的促進主要體現在兩個層面，一是數字化的實現，需要強大的數字基礎設施作為支撐；二是數字化對傳統產業(yè)的賦能，將推動各行各業(yè)加速轉型升級。隨著企業(yè)從傳統生產經營轉向數字化生產、管理和營銷，企業(yè)才能更加從容地應對復雜的外部環(huán)境，實現高質量發(fā)展與突圍。

用戶企業(yè)信息化需求：

期望托協同OA系統搭建自有辦公自動化支撐平臺，實現于組織內部的辦公智能化，建成完整統一、深度應用、安全穩(wěn)定的供應鏈系統協同聯動業(yè)務平臺；在實現高效線上辦公的同時，更能提升組織內部決策效率、業(yè)務數據統計效率、企業(yè)上下管控效率、信息實時共享及有效利用率等等。

項目前景與建設目標

協同辦公產品的核心在于“協同”，在企業(yè)上中下游供應鏈的統一通信錄里，信息內容的流轉和管理，社交群、協作平臺等工作場景的信息共享是協同辦公的基本要求，產品是否好用、易用，通信能力至關重要。

通達作為頭部的協同管理軟件與云服務供應商，以及國內管理軟件行業(yè)唯一央企單位，長期致力于為數字經濟發(fā)展環(huán)境下的供應鏈物流企業(yè)提供高效、安全的辦公軟件產品與服務。為全面升級管理模式，安徽某國際農產品物流園認準通達OA，期待借助數字運營平臺打造智能化協同辦公系統，藉此全面提升組織執(zhí)行能力、降低運營成本，建立敏捷高效的大型供應鏈企業(yè)管理經營模式。

項目概況

一、解決方案與系統搭建情況

通過在用戶企業(yè)搭建部署OA平臺綜合管控系統，以一體化門戶為窗口，將日常行政辦公、業(yè)務平臺監(jiān)管監(jiān)控、進銷業(yè)務、庫存業(yè)務等以流程化、模塊化的方式直觀展現；憑借無紙化、電子化的流程辦公，降低信息溝通成本和人員管理成本；進一步整合資源，推動企業(yè)數字化轉型。在對用戶企業(yè)內部OA系統應用需求進行充分調研和分析后，通達本地項目服務團隊結合用戶企業(yè)現有組織架構構成情況以及未來發(fā)展規(guī)劃的具體需求，為用戶設計部署并組織實施了相關公文管理、會議管理、即時通訊、知識管理、物業(yè)管理、移動辦公等全終端模式的管理應用模塊搭建工作。

二、系統實施范圍與應用情況

日前從通達OA安徽本地項目團隊處了解到，安徽某國際農產品物流園協同OA項目建設現已順利通過驗收。項目落地至今已先后完成了平臺基礎功能模塊、系統流程的部署搭建工作，以及針對用戶單位內部員工的系統應用培訓事宜。目前，各崗位已逐步落實對相應系統模塊應用技巧的掌握，包乃至企業(yè)整體，也正在以科學先進的信息化管理方式深入實踐著協同OA的重要作用與價值。

三、具體建設內容

1、流程審批平臺：依托單位內部管理制度，通過工作流程的圖形化和表格化操作模式，為各細分崗位提供職責權限清晰明確的工作流程；通過工作監(jiān)控真實的記錄和反映員工工作進展，實現流程的催辦，通過對流程數據的分析進一步優(yōu)化流程。

2、物業(yè)管理平臺：實現房屋信息錄入及查詢、房屋的租/售/返管理（含合同管理）、物業(yè)服務管理（含維修管理、投訴管理、服務回訪）及物業(yè)收費管理。

3、信息發(fā)布平臺：搭建能及時傳播企業(yè)的規(guī)章制度、新聞簡報、技術交流及公告通知的信息發(fā)布和交流平臺，幫助所有員工及時查閱了解組織信息。

4、即時通訊平臺：搭建內部電子郵件系統和便于進行及時溝通的群組系統，使企業(yè)內部事務協調與信息交流更為快捷流暢。

5、知識共享平臺：將分散存儲在不同崗位員工和不同部門的知識文檔，根據企業(yè)部門職責管理要求進行歸檔，以在合理范圍內共享日常工作成果，優(yōu)化內部工作經驗分享效果，避免員工流動帶來的企業(yè)知識流失，降低企業(yè)管理和培訓成本。

6、綜合事務平臺：實現對行政工作中辦公用品、日程計劃、會議室等功能模塊的應用升級。

7、移動辦公平臺：基于企業(yè)移動辦公的需要，實現手機網上審批、遠程異地辦公。移動辦公將不受辦公區(qū)域限制，用戶可隨時隨地通過網絡協同辦公。

應用成果

近期，通達OA安徽團隊接到用戶反饋，稱通達OA網絡智能辦公系統運行效果完全符合自身對信息化建設的基本構想，感謝通達尤其在數字化轉型期間為用戶于組織內部建立高效安全的供應鏈協同聯動機制提供堅實的平臺支撐?，F用戶OA系統相關應用成果節(jié)選如下：

1、流程審批平臺：

2、園區(qū)物業(yè)管理平臺：

于OA平臺可管理系統錄入的基礎數據，可實時進行查詢、更新、刪除、修改等操作，且相關操作流程可追溯。

（1） 物業(yè)管理信息

可錄入所有商鋪的房產信息，編輯、查看待/已租售的房產信息。

綜合信息查詢：可通過多種要素快速查詢物業(yè)狀態(tài)信息，包括：樓號、分類、房號、樓層、戶型、朝向、建筑/使用面積、配套設施等。

（2）房屋租/售/返管理

借助OA平臺可線上協同管理房屋租售，不僅提高信息錄入準確性，又能實時匯總各項數據，便于數據存儲及查找，保障數據安全。

客戶信息錄入：招商人員維護和管理潛在購房客戶；營銷人員錄入信息和記錄并跟進記錄和狀態(tài)。

銷售合同管理：可變更已售房屋信息，可查詢購房合同和付款進度等。

房屋銷售報表：可自動生成房屋銷售狀態(tài)的統計報表，隨時掌握樓盤的銷售狀態(tài)和銷售人員的銷售業(yè)績。

返租政策：對執(zhí)行返租優(yōu)惠政策的園區(qū)，可實現對返租合同的管理。

（3）物業(yè)服務管理

基于OA平臺可實現由工作人員線上報修，物業(yè)部負責人收到通知后，指派任務至維修員，維修員接到通知直赴現場解決問題；維修后可反饋維修情況和服務評價。

裝修管理：主要基于裝修申請的操作，包括主題、類別、方式、申請人、聯系方式等；裝修審批的意見包括主題、管理處意見、工程處意見、是否同意等選項。

維修派工：錄入維修單后，自動發(fā)送至其他部門的電腦和手機APP端，維修員將隨時接收到聲音提示。維修完成后，可錄入完成時間和維修情況等。

投訴跟蹤：可錄入含主題、類別、投訴方式、投訴人等業(yè)主投訴內容，系統自動將投訴單發(fā)送至負責人電腦和手機APP端提醒。

（4）物業(yè)收費管理

基于OA平臺，可解決園區(qū)內部隨著入住戶增加致使業(yè)務量增大所產生的物業(yè)收費管理、賬目統計等業(yè)務需求。

收費標準：可設置一房一價，也可按房屋面積自動計算物業(yè)費?？稍O置收費項目的名稱、計算公式、單價、滯納率、計費起止日期和計算周期等屬性。

合同管理：可通過系統新建合同模板，可對合同文本內容進行審核操作，可修改和刪除未經審核的合同文本，審核通過后系統將自動生成費用；同時可對合同進行變更處理。

收費管理：系統支持分項多次繳費，可以和臨時類費用生成一張票據。

收費報表：系統支持對應收、收費、欠費等內容生成報表形式進行查看，報表靈活多樣，為領導決策提供數據支持。

 

項目實踐成果及意義

當今時代，有互聯網技術的加持，企業(yè)運營管理電子化正在成為業(yè)務發(fā)展的新動能。于此背景，安徽某國際農產品物流園區(qū)項目自上線以來，用戶企業(yè)藉通達OA協同辦公平臺專業(yè)的物業(yè)管理、房屋租賃、資產文件包管理系統應用，有力解決了企業(yè)以往合同流程雜亂無序、數據追溯無據可查的各種痛點與難題；實現了物業(yè)與供應鏈管理流程線上高效審批，系統平穩(wěn)運行，實現資產文件線上實時共享、借閱功能；核心報表內容充實，查詢便捷，數據準確可靠……由此，企業(yè)與供應商的交互變得方便快捷高效，也讓業(yè)務流轉效率有了實質性的提升。

此外，在項目建設意義與實踐成果方面：通達OA服務團隊基于低代碼開發(fā)技術為客戶精心打造園區(qū)業(yè)務管理系統，企業(yè)客戶只需通過可視化的平臺界面進行簡單拖拽，即可搭建出諸如資產管理、訂單管理、收費管理等專屬應用；依托OA系統用戶還可根據自身不同的業(yè)務規(guī)則建立統一的系統數據庫，在流程中實現規(guī)范性的自動檢查，并提升審批效率；幫助用戶通過OA系統落實大型物流園區(qū)物業(yè)管理制度及標準，加強企業(yè)政策執(zhí)行力并實現事前管控，平衡市場供需關系，從而大幅節(jié)省供應鏈實體企業(yè)管理成本。

而種種內控機制的優(yōu)化改進，則為企業(yè)推動自身資源數據共享，降低成本和管理風險，實現系統集成和信息協同效應掃清了障礙；高性能的協同OA平臺在支撐用戶企業(yè)打造大型物流園區(qū)相對統一的合同、資產、物業(yè)管理體系的同時，也在充分實現信息對稱、互聯互通、資源共享、降本增效，讓運營管理可視化、數字化、專業(yè)化，從而助推上下游產業(yè)鏈均衡發(fā)展，并衍生出新的生態(tài)效益。