一、用戶背景

山東大萊龍鐵路有限責任公司，1998年12月經政府批準設立，該公司由山東省地方鐵路局、煙臺地方鐵路籌建辦、中國鐵路建設投資公司、濰坊市地方鐵路管理局、山東省國際信托投資有限責任公司、平度市建設投資公司、濟南鐵路局等7家股東出資組建，2010年7月經山東省工商局批準依法在濟南登記注冊，注冊資本金66395萬元。公司依法設立董事會、監事會、總經理等機構，公司負責該鐵路的組織建設和運營管理工作。

二、信息化動因

改變企業的辦公方式，大大提高辦公效率和質量，同時也為企業節約人力和財力。為員工提供更快速、更智能的統一通訊平臺，改進企業業務通信模式。

三、OA選型過程

山東大萊龍鐵路有限責任公司于2010年使試用通達OA辦公系統，在使用過程中，發現通達OA符合總公司經營和辦公情況，能達到無紙化辦公，網上審批流程，查看通告等，順應當下大環境和以后發展規劃，綜合以上因素，公司2010年底，在全公司范圍推行通達OA。

四、信息化需求

1、系統需要滿足企業的通訊需要。如：即時通訊、內部電子郵件、短消息、公告通知、事務提醒等多個常用功能。

2、系統的安裝和維護需要簡單、快捷，并且具有比較出色的性能。

3、性價比高，容易使用和維護、后續升級服務及時，可擴展性好。

五、項目介紹

通達OA整合了即時通訊、移動客戶端、手機短信、視頻會議、一體化郵箱、事務提醒、微訊等各種通信資源，為企業協同辦公管理構建了一個全新的統一通訊平臺。

通達統一通訊為用戶提供了一種更個性化、更及時的通信方法。利用這種方法，用戶能夠理順最重要的業務流程，實現前所未有的協作水平、客戶響應速度、移動能力和安全性。

通達統一通訊提供以下功能：

通過綁定用戶把客戶端、瀏覽器、移動設備、手機短信、郵箱等通信工具有效整合在一起，幫助企業用戶加強內部溝通，提高工作效率。

即時通訊是很好的企業員工溝通工具。為企業辦公通信提供所需的即時消息、文件傳輸功能。

OA精靈和企業辦公系統無縫集成和整合在一起，通過即時通訊技術為企業提供了公共信息、日常辦公信息查詢等企業信息實時推送事務提醒服務，例如日程提醒、工作流提醒、郵件接收提醒、公告通知。

移動辦公和手機短信借助移動信息化軟件將辦公系統擴展到手機上，方便用戶隨時隨地處理辦公事務。

一體化郵箱把OA系統內部郵箱和Internet郵箱有效整合在同一管理平臺，實現了員工內部郵件和對外郵件統一管理，相互轉發。

山東大萊龍鐵路有限責任公司使用的通達2010版系統，不支持移動端OA辦公，隨著智能手機的普及以及信息化的高速發展，該公司為更高層次的提高員工的工作效率，于16年下半年升級到最新2016版，實現手機端OA隨時隨地快捷辦公。

六、項目實施

通達OA的很多功能在實施過程中都取得了良好效果，下面重點列舉幾個功能模塊說明。

1、登陸界面

登錄界面支持一鍵替換，可以將本公司logo應用為當前公司的登錄界面。

2、登陸之后的信息中心

信息中心支持一鍵拖拽，將自己經常用到的信息可以拖動到頂部顯示，以便方便快捷的找到自己想要的信息。比如電子郵件、公告通知、新聞、工作流等模塊。

3、電子郵件

電子郵件在公司日常使用中，占有非常高的比重，所有重要事項都會以發送電子郵件通知部門和人員，抄送給領導作為知會方式。避免了口頭通知和電話通知的不穩定因素，正式的郵件已經發送給對方，對方不查收郵件是他工作的失職，查收了郵件不辦理？郵件同時也抄領導了，肯定會有結果出來。

4、信息發布

在沒上通達OA之前，公司發布公告是通過在公告欄里張貼文件，受到地理位置和天氣影響，也存在張貼公告后，張貼的文件被雨水打濕和人為撕碎的情況，常常是發布了公告后，很長時間大多數人都還是不清楚，公司旗下各地區公司也存在不能及時通報的情況，延誤性較大。

在使用OA平臺的信息通告后，只要登陸公司OA，就可以在公告欄中顯眼的位置看到紅頭標題的通知，具有時效性和有效性。而且現在在后臺還可以查詢已讀及未讀人員，方便日后統計。

5、公共文件柜和網絡硬盤

對于公司內部的一些文件可以放在公共文件柜或網絡硬盤中，并且可以對這些文件設置權限，提高文件的安全性。

將公司的規章制度、常用到的表格等資料可以放到公共文件柜中，以便員工查閱及下載。

6、自定義菜單

通達OA為用戶提供一個自定義菜單的界面，使用戶能夠按照自己的特點與習慣更改菜單名稱，以及根據自己的需要添加自定義模塊，掛接在OA系統中。體現了OA系統可以靈活與別的軟件實現掛接的功能。

山東大萊龍鐵路有限責任公司通過公共文件柜模塊，將文件柜中的文件放到二級菜單中，各個部門可以選擇本部門查看里面的文件資料及上傳文件。

七、項目成果

OA系統用戶數：允許登錄用戶276，禁止登錄用戶0，合計276人。

平時在線人數已達到80人以上。

公告、新聞、內部短信、內部郵件、即時通訊、文件柜、工作流、得到大范圍應用。

日程安排、會議安排、投票、考試系統、討論區、網絡硬盤、實用工具、個人考勤模塊實現部分應用。

OA系統手機版也逐漸被認可和應用。

八、案例點評

利用OA現代化辦公手段，確確實實為企業帶來了顯而易見的效益。OA的使用大大提高了集團領導和管理層的辦事效率和透明度，也更增加了領導對OA使用的積極性。通過OA，集團領導能及時了解公司動態、隨時調閱相關資料，是領導有力的企業管理工具。

對廣大職員來說，員工對OA的態度由開始的被動變為依賴，是一種辦公理念的蛻變。OA使員工對公司動態掌握更多，更及時，辦公效率提高、節省人力，這是以前紙質時代難于實現的。由于大量使用OA處理工作事物，辦公耗材大幅減少，節省不少財力。對跨地域的分公司而言，又少了很多舟車之苦。

總之，通達OA不斷的改進創新，將為企業帶來更多的效益！