與通達OA系統一起走過的十年記中船物資公司OA辦公系統的應用與發展歷程

前言

OA系統（office automation）即辦公自動化系統是直接面向公司企業等機構工作人員，為解決企業日常辦公需求，提高企業日常辦公效率而出現的綜合一體化的面向企業辦公的計算機軟件系統。無論大中小微企業，只要企業運轉都會有如通知，發文，審批等核心管理需求。雖然如ERP，業務系統等也會或多或少包含部分辦公自動化的功能，但從專業化角度考慮，企業還是需要有一套相對獨立于業務的OA系統以滿足公司日常辦公需求。大多數企業做業務有合同管理系統，做財務有專業的財務系統，ERP系統等。那OA系統在企業管理中應該扮演什么角色呢？中船物貿公司在過去的十年中，一直使用的是通達OA辦公自動化系統。我們結合公司使用及發展需求，以通達OA為基礎平臺，逐步完善并滿足了公司對日常辦公自動化的需要。文本將回顧這十年以來，中船物資公司OA使用及發展過程，并結合企業自身的相關使用經驗，論述此辦公系統給公司帶來的價值。

發展

中船物資公司通達OA辦公系統的第一條公告通知是在2012年2月24日發出的，也就是從2012年初開始我公司開始正式使用通達OA辦公自動化系統。最初使用的版本是2011高級版。用戶也只是先在集團總部范圍內。后來升級到 2015版本并一直使用到了2019年底。用戶也擴大至全集團，在這段時間，物資集團下屬20余家控股公司也先后分批加入到使用行列中。各公司下的審批工作流程共上百個，相關的二次開發幾十項，經過陸續的完善，到2019年底，基本上涵蓋了物資公司業務及管理的相關功能需求。物資公司的日常的業務及管理審批等也基本上都在此平臺上進行。2019年通達OA發布了新版本v11。相比之前版本有較大變化也有很多功能提升與完善。2020年初，物資公司經研究決定升級現有2015版本到v11.3版本，并采用Linux系統作為web服務器及數據庫服務器（之前一直使用windows系統）。這是一次較大的升級，不光是系統部署層面有了變化，相關v11辦公的功能也有了變化，比如之前一直使用的工作流變成了流程中心等。

現況

經過通達不斷完善到2021年6月推出的比較穩定的11.10版本。物資公司后在2021年7月升級到了這個版本，并根據通達的建議安裝了A9補丁以保證安全性，也就是目前物資公司在使用的版本。目前物資公司OA版本系統有用戶1500余人，日常在線300余人。包括了我們集團總部控股公司20余家。審批流程大概有500余個。相關的基于平臺的開發項累計有百余項。目前物資公司的合同管理等業務操作都是在OA系統完成的，累計合同處理量以萬計數。即目前物資公司的合同管理及執行是在通達OA系統中實現。沒有再單獨建立合同管理系統。相關管理流程也基本上在OA中實現。

應用

物資公司應用通達OA系統的重點是公告通知以及流程中心方面，其他功能模塊，如薪酬，知識管理，內部交流等我們也有基本的使用。通過OA平臺發布的通知在1萬個以上。執行審批流程在50萬個以上。應該說目前通過通達OA進行公司各樣流程審批工作，已經成為公司員工的必備技能以及日常工作。流程審批也真真正正的融入到了物資公司企業業務及管理的各個方面。用戶通過移動終端也可以接受相應信息及審批流程。

創新

在物資公司OA系統的應用與發展的這十年的時間里。個性化開發沒有一刻停下，業務及管理部門的各種需求，都是通過我們對通達OA系統的個性化開發實現。包括我們的合同管理，付款管理，收款管理，議題管理，督辦管理，制度管理等等功能，都是我們在平臺基礎上進行的二次開發。有的是依托流程中心，有的則是完全獨立的基于數據庫和頁面的信息管理臺賬等，為通達OA外掛了若干的功能以滿足公司的需要。臺賬與流程的結合也是其中一個重點。我們通過個性化開發等方式來滿足用戶希望利用臺賬查詢并跟蹤流程審批的需求。

價值

中船物資公司使用通達OA產品已經有十年了。該產品給公司帶來的價值和效益是集團化的全方位的。從公司領導角度看，系統提供了多樣化的各種看板方便領導查詢各種公司運行信息。從部門領導一般員工角度看，系統提供了大量的流程對應用戶的日常辦公工作，使用戶的工作有章可循，有條不紊。從運維角度看，OA產品給中船物資公司提供了一個開發平臺幫助我們不斷地滿足公司提出的各項業務及管理需求，并落地實行。從某種意義上說，通達OA在物資公司這十年的使用中，滿足了各種各樣的業務及管理的用戶需求，如果沒有通達OA產品以及相應的開發，很多這些需求可能是要獨立立項并支出費用開發的，比如公司核心的業務合同管理等，也間接為公司運營節省的大量系統開發及運維成本。從企業提質增效角度看，通達OA系統的使用使公司業務及管理工作效率大幅提高，溝通成本大幅減少。尤其是各種審批流程。如果都采用線下審批，比如我們有1萬個合同，每個審批平均經歷五個審批步步驟，則要經歷50000次的找領導簽字的過程，這個本身就是大大減輕了員工的工作量，并且這個過程都是可視化可追蹤的，保證了公司業務及管理審批工作的安全高效的開展。

未來

軟件行業是一個變化快發展快的行業，十年前也許還是流行的技術，流行的理念及產品。十年后可能已經無人問津。同樣十年前可能還沒有的技術或者理念，十年后可能已經成為業內標準以及通用的解決方案。如果以今天的眼光來衡量十年前的通達2011版OA產品，雖然不是不能用，但是很多技術方面的水平已經落后，同時也不能適應今天用戶及管理的需求了。技術及理念在不斷發展的同時，用戶群體也從十年前以60,70,80后為主體滿足日常辦公需求場景，轉變為以70,80,90后為主體滿足深度應用及個性化需求的辦公場景。那么未來十年自動化辦公系統的方展方向呢？未來十年，人工智能大數據云應用移動化低代碼等概念將會更多的融入到企業日常辦公的場景當中，同時以80,90,00后為用戶主體的人群，他們的新需求新場景又是什么呢？結合中船物資公司OA系統，我們展望在未來十年內，OA產品從技術層面說應該會引入更多開源的新技術新理念并建立面向第三方的開發平臺或者企業應用市場，使更多的智慧和力量匯聚到產品上，同時微服務，容器化等構架被更多的辦公自動化產品所使用。從用戶應用層面說，對OA辦公系統的需求應該是更智能化，更定制化，更移動化，更低代碼化，更開放化。

后記

十年的時間說長不長，說短不短。但是對于一個應用系統產品來說，廠家可以從小到大，從稚嫩到成熟的不斷升級完善，與時俱進。同時企業及用戶可以一直使用，并不斷地自我完善和“追更”軟件廠商的最新版本產品和功能等。這個本身就是十分不易的事情也值得稱贊和驕傲。要知道十年的時間，很多業內原來知名的管理軟件等都已沒落，很多企業可能由于選型及使用中的原因，已經推倒重來，實施了兩三輪辦公軟件產品。所以從這個意義上，通達OA產品在中船物資公司的使用及發展是一個相當成功的產品案例。當然這個過程離不開軟件廠商的支持，也離不開中船物資公司IT人員的支持，及公司廣大同事的支持。再次感謝各方人士，同我們一起見證了這樣一段歷程。

再次祝賀通達OA二十年取得的成就，希望通達蒸蒸日上，越來越好。