隨著燃氣行業對于規范化、標準化、信息化的重視程度持續提升，各大燃氣企業一方面積極打造數字時代的業務運行模式，另一方面結合新一代信息技術穩步推進基礎能力建設。然而在“新基建”的驅動下，燃氣行業、產業領域的經濟結構與經濟發展特性也各有不同，只有找到最適合自身建設和發展模式的輔助工具，燃氣企業才能在數字經濟發展中收到實效。這其中，“協同OA管理平臺”正扮演著十分重要的角色，具體到項目規劃及落地，則是通過搭建“云網數端”協同一體化綜合管控系統，全面打造業務數字化的堅實支撐。

項目背景

       近年來，通達不斷于各行業領域積極推進數字OA辦公系統建設實踐，并從服務用戶數字化轉型工作全局出發，長期為各級政府機關、企事業單位等行業組織提供高效、安全、實用的辦公軟件產品及服務。近日從通達OA川陜區域項目團隊處了解到，西安城投天然氣有限公司內部協同OA辦公平臺建設項目已圓滿完成系統的搭建與各應用模塊的部署工作，并于近期順利通過項目驗收。該項目的成功落地與OA系統的平穩運轉，標志著用戶單位協同一體化辦公平臺建設邁出關鍵性一步，更有力為用戶聚焦數字化轉型背景下的能源領域各項工作的順利實施提供了安全穩健的系統支撐。

       用戶單位西安城投天然氣有限公司隸屬于西安城投集團。西安市天然氣公司始建于1994年2月，2000年6月更名為西安市天然氣總公司。2004年9月，西安市天然氣總公司與原西安市煤氣公司合并重組；2006年11月，與香港中華煤氣有限公司合資成立西安秦華天然氣有限公司；2008年12月，與西安市公交總公司合資成立西安交通燃氣有限公司。2009年和2010年，分別將所持上述股份上劃至西安城市基礎設施建設投資集團有限公司。

項目動因與用戶需求

新時期，為了提升燃氣企業自身管理效能，用戶逐漸意識到利用信息化手段對業務資源進行統一管理和有效利用的重要性，而以移動化、智能化為手段的協同OA辦公軟件，無疑將成為管理的重要突破口。尤其當下正值“數字中國”時代，用戶企業亟須擁抱數字技術，進而服務“數字經濟”、“智慧城市”、“數字工程”，并以此推動實施組織內部信息系統的優化升級，以數字動能助推當地能源領域民生服務工作高質量發展。

出于優化提升管理效率與內部運轉機制的需要，用戶企業選擇與通達合作，雙方攜手共同打造基于行政系統的協同OA網絡智能辦公平臺，通過流程化、數字化、移動化的智能辦公模式，助力提升企業組織日常工作管理水平、業務效能。

用戶單位信息化需求：

用戶企業隸屬于西安城投集團，上下級單位間及協作部門往來文件較多，組織架構主要包括：辦公室、黨群工作部、財務部、人力資源部、資產管理部等部門。由此希望借力協同OA搭建自有辦公自動化支撐平臺，實現于組織內部的辦公智能化，建成完整統一、深度應用、安全穩定的信息聯動平臺；在實現高效線上辦公的同時，更能消除信息孤島，力促組織內部降低溝通和管理成本，提升組織內部決策效率、行政工作統一性、信息的有效利用等等。具體為：

將傳統的線下紙質辦公審批轉換為線上無紙化協同辦公，優化組織流程管控，流程標準責權分明，從而進一步提升組織內部協作效率；實現解決協作部門文件傳輸流程管理、信息/通知發布及行政流程審批等線上協同辦公的優化需求；借助該協同辦公平臺系統部署實現即時通訊、內部郵件、公告通知、事務提醒等常用功能；建立標準化的公文流轉、文檔安全簽章、行政審批、公共文件柜、知識管理、移動審批等線上協同管理應用流程；借力OA平臺可以實現文件管理智能化，使各類文件、文檔能夠按權限進行保存、共享、使用和查找，繼而形成內部標準化的公共文件知識庫；希望后續系統維護可以簡單便捷，升級服務有保障，并能兼容擴展其他系統功能模塊。

項目建設內容

這是繼西安環通市政工程項目管理有限公司協同OA辦公系統項目建設之后，由通達負責實施與技術服務的又一西安城投集團子公司的信息化項目。

在對西安城投天然氣有限公司內部OA系統應用需求進行充分調研和分析后，通達OA川陜地區項目團隊深度結合燃氣行業協同管理解決方案的應用標準與功能定位，聚焦用戶原有辦公流程及審批痛點，根據用戶企業組織架構構成情況，貼合用戶日常公文管理應用實際來設計業務表單和流程，制定周密的項目實施計劃，搭建了完整的系統試運行環境。截至到去年底，項目團隊已協助用戶于組織內部搭建起了符合燃氣行業企業自身管理需求的全新版本的通達OA V12網絡智能辦公系統。至2023上半年，該項目順利通過用戶驗收。

此外，項目團隊重點結合用戶單位OA系統維護需求，利用通達OA協同辦公平臺開放統一的集成部署特性，幫助用戶優化提升組織內部合同管理、項目管理、績效管理、公告通知、行政管理等工作流程的規范性與時效性，并進一步梳理組織內部文件資料管理制度，統一優化公共知識文件庫，如此既便于企業集團上下級間管理制度和文件的分享和傳遞，又解決了單位內部線上公文流轉以及日常行政辦公與業務審批的協同辦公優化需求，不但能夠確保用戶單位項目成果與工作成效優勢轉化，也進一步提升了部門協作效率。

協同OA平臺應用成果

項目成功落地并驗收后，基于協同OA平臺功能模塊的應用實踐，用戶企業將辦公自動化和業務流程有效集成，進一步規范優化管理機制，減少重復勞動和人工干預，提升了部門間協作效率，從而合理降低管理成本和風險；用戶企業應用新一代辦公自動化系統，既實現了對企業宏觀面的把握和實時了解，又有層層追溯的深入功能；同時依托OA平臺所提供的完備的零距離垂直化管理模式，有效將高層管理層的管理精力節約至戰略性發展問題上，繼而為集團公司發展保駕護航。

近期，通達本地項目服務團隊接到用戶反饋，稱通達OA網絡智能辦公系統的運行效果完全符合用戶早前對于信息化建設的工作構想，且完美達到用戶對OA系統滿足自身個性化應用需求的成果預期。用戶企業OA系統應用情況節選如下：

1.文件管理：實現外來文閱辦，發文線上審批，且同步反饋結果。

2.行政及業務審批：功能模塊設置充分貼合用戶管理需求，日常行政辦公/業務流程審批平滑順暢。

3.信息發布：借助信息發布平臺發布公告通知，員工個人可按權限查閱。

4.公共文件柜：依托OA系統用戶可按類別梳理內部管理制度及文件資料，支持按需共享查詢。

聚焦OA項目實踐與價值

       對于石油天然氣行業企業而言，數字時代來臨讓市場格局、商業模式、企業運營模式等發生著深刻變革，新時期以來，行業產業已覆蓋燃氣儲運、城市燃氣、勘探開發、產業投資、綜合利用、工程技術與裝備制造等領域，以勞動密集型為特點，傳統的經營管理方式均讓燃氣企業面臨著更嚴峻的挑戰。而通過部署通達OA協同一體化綜合管控系統，已在用戶企業內部形成了一個集流程和知識于一體、以信息管理與業務管控體系貫穿起來的統一辦公平臺，最終使得企業內部的運營變得高效、規范并更具效能。其應用價值具體展現為：

       首先，遵循流程全生命周期策略，打通集團與成員企業公文對接和各類審批管理。流程將工作流程電子化，幫助組織建立與規范流程，實現流程優化與流程重組目標。真正讓組織制定的管理制度有效落地執行，提升組織的運營效率；

       其次，“知識共享”將組織中各類無序的文檔，進行統一化、規范化的管理，讓每一位企業員工都能快速方便的共享和分享經驗知識技能，幫助組織打造積累、共享、利用和創新的知識管理平臺；

        第三，“協作溝通”融合了工作過程中的任務協作，內部消息、即時通訊，以及交流論壇等各種溝通手段，幫助組織讓所有員工都能快速方便的共享和分享經驗知識技能，由此打造積累、共享、利用和創新的知識管理平臺。

        本項目由通達項目團隊負責實施與技術服務。通達未來還將繼續發揮與西安城投天然氣有限公司等大型企業組織的成功合作經驗，以務實舉措積極推進通達OA能源行業智慧管理系統解決方案的應用深度與廣度，以對打造“智慧能源”信息系統的全面鋪陳，并通過新技術、新場景、新應用的融合，助力用戶緊抓新時代的能源發展新機遇，統籌規劃、加快發展，大力實施資源與市場戰略，并通過數字化轉型、管理創新和科技創新，進行統一組織、統一規劃、統一實施，進而為能源企業實現自身高質量發展鋪平道路。